“现在楼道里都有网格员的照片和联系方式，我有事就找她们，真的很方便。”近日，家住通安镇华通花园一区的王阿姨看着楼道公告栏中的信息夸赞道。为进一步提升网格工作在居民群众中的知晓率、满意度，充分发挥出网格化社会治理服务效能，切实为居民群众办实事、办好事，通安镇集成指挥中心多措并举，不断完善网格化管理、精细化服务，确保网格之声深入民心。
网格阵地实体化，线上线下营造浓厚氛围。通安镇全面落实网格人员公示制度，在社区居委会和各个居民小区楼道分别设有网格人员公示牌，将网格工作人员的姓名、联系方式公开。同时，通过建立网格微信群、入户走访、现场互动咨询等线上线下相结合的方式扎实推动网格服务供需精准对接、网格治理措施精准落实，切实提高网格服务的知晓率、满意度。
定期召开例会，推动网格化工作高效开展。通安镇集成指挥中心定期组织二级网格的网格长助理、网格组长召开网格化工作例会，通过“一月一碰头、一月一总结”,及时了解网格工作情况，掌握工作进度，及时探讨矛盾问题解决途径，调整工作方向和思路，推动网格工作提质增效。同时，集成指挥中心积极组织进行业务知识学习，促使网格员掌握更多业务本领、运用更多服务技巧，不断提升网格员专业服务能力和综合素养，打造一支团结高效、一心为民的网格化服务队伍。
强化巡查走访，面对面解决群众急难愁盼。“今天社区有活动，如果你想参加的话，我扶你过去。”家住新街社区的高龄老人张老伯因腿脚不便无法参加社区活动，网格员曹娟通过入户走访了解到了老人的心愿，于是在征得老人及其家人的同意后，主动搀扶老人到社区活动室参加了现场活动。事后，老人由衷地表示感谢。通安镇网格员始终坚持人在“网”中走、事在“格”中办，充分发挥“铁脚板”作用，每天活跃在各个角落，处置群众身边的各类问题、解决群众的诉求，将所有大小问题都囊括其中，做到“一网打尽”。
相关负责人表示，下一步，通安镇将继续优化网格化服务管理工作方式方法，在提升网格知晓率和满意度上下功夫、找思路、寻方法，切实让群众知网格、懂网格、用网格。（陆裕锋）
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