截至11月22日，汕头站今年累计到发旅客808万人次，同比增长86.2%，创2019年以来同期客流新高，较去年旅客到发人数增长了374万人次。其中，汕头站暑运期间迎送旅客191.9万人次，同比增长82%，国庆期间迎送旅客38.5万人次，10月6日旅客到发量创历史单日最高。

今年以来，汕头站抓住客流回升趋势，积极适应客运市场需求，加强旅客运输组织，科学制定客车开行方案，努力满足旅客出行需求，持续完善便民利民服务举措，更新部分客运服务设备设施，加强候车室、售票厅、洗手间、地道保洁、消毒和通风频次，改善旅客候乘体验，保障旅客平安、有序、温馨出行。

汕头站依托“金凤”学雷锋服务平台，为旅客提供失物寻找、盲人引导、轮椅推送、担架转运进出站和上下车等特色服务，把“金凤花”火红热烈的特质融入到服务旅客中，注入学雷锋助人为乐的精神元素，让旅客在旅途中感受到铁路人的热情和温暖，今年以来共接到旅客表扬工单23单。

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目前，汕头站实施“一日一图”列车的开行策略，精准安排运力，每天迎送列车52趟，逢周末加开临客4趟，更好满足旅客出行需求。车站加强周末大客流乘降组织，加强工作力量应对高峰时段旅客进站验票、安检和检票，做好进站口、电梯口、地道口的宣传引导和安全防护，确保旅客有序进出站、上下车。