近日,有网友发文称,霸王茶姬店员清理了大量包装好的奶茶,“说是退单的”。她告诉南都记者,“店员将打包好的奶茶放到了大号垃圾袋中。”11月25日,涉事门店霸王茶姬深圳储能大厦店店员向南都记者表示,“当天下单的人太多,服务器过载,退单数量无法统计”。霸王茶姬相关负责人则回应,“我们倡导按需点单,珍惜每一杯好茶 。”
网友称在霸王茶姬门店看到店员清理大量打包好的奶茶。
11月23日,有网友发文称“霸王茶姬店员在清理包装好的奶茶,说是退单的”,还称“至少直接倒掉了300杯”。该网友表示,“你们这个浪费的行为着实是有被吓到,好心疼倒掉的奶茶。”
25日,该网友告诉南都记者,当时正值霸王茶姬六周年活动,其在霸王茶姬深圳储能大厦店看到,门店销量很大,门外堆满了进货的物料包装箱。“我在排队取餐时,看到员工进出清理垃圾,将打包好的奶茶放到大号垃圾袋中。”
当南都记者与涉事门店核实退单数量时,工作人员回应,“当天下单的人太多,服务器过载,数量无法统计”。
25日晚,南都记者就上述门店倒奶茶一事联系了霸王茶姬相关负责人。对方表示,出于对保障食品安全及饮品品质等因素的考虑,他们会对门店打烊后未到店领取的饮品进行无害化处理,“同时我们也倡导按需点单,珍惜每一杯好茶 ”。
霸王茶姬官方客服则称,饮品建议两个小时内饮用完毕。霸王茶姬门店会对超过建议饮用期的饮品进行无害处理,这是总部的统一要求。同时,该客服表示,每位用户的饮用习惯不同,不能把需要退款或超期饮品给到其他用户饮用,所以会出现处理饮品的情况。
南都此前报道,11月23日,霸王茶姬推出“外卖一分钟免单活动”,官方小程序发生拥堵。随后,其就小程序拥堵情况致歉,称因同时在线人数超服务器承载最大量出现拥堵现象。
霸王茶姬表示,只要在当天13时07分后正常提交订单并支付成功的前6万份订单均可获得免单机会。
采写:南都记者 彭雨欣 见习记者 农诗祺
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