农村饮水安全直接关系到农村居民的基本生存和生活问题，是巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的重要内容之一。针对冬季供水特点，济宁高新区多措并举，建立起高效的供水保障体系，为广大群众守好“龙头”安全。
强化应急处置措施，健全完善保障体系。坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强供水安全管理，突出预防和控制措施，以保障人民群众的生活用水为重点，制定济宁高新区农村供水应急处置与维修保障预案，成立农村供水应急保障指挥部，设立公开供水安全值班电话，发生突发性供水事件时，快速组织人员进行抢修，保障群众饮水安全，维护群众正常生产生活秩序。
畅通供水监督渠道，及时开展维修服务。为确保供水问题能够及时反映、及时解决，设置了24小时农村供水服务热线电话。提前储备供水维修材料，一旦出现故障，确保配件能够拿得出、用得上、修得快。供水公司成立专业维修服务队伍，配备4台维修服务车辆。客服接到用水问题后，通过微信小程序派单至维修人员，第一时间上门处理。建立水管员微信工作群，及时沟通用水问题，搭建水厂和居民用户的沟通桥梁。同时，加强巡查排查，消除安全隐患，组织技术骨干力量针对供水管网、设施设备、阀门井等重点部位进行全面检查、保养及维修。及时更换老旧部件，做好裸露设施的保温处理。对检查中发现的安全隐患事故及时发现，及时消除，确保各项供水设施设备的良好运行。“我们对所有用水问题建立了台账，每天整理汇总，由维修服务队进行及时处置，每天处理问题约20个。”新城水厂维修部张建华说实行“日报告”和“零报告”制度，确保用水问题得到及时解决。
深入开展供水排查，宣传普及供水知识。开展了“大排查、大整改、大提升”活动，对全区农村用户进行入户排查、防冻宣传、问卷调查。对排查发现的问题，能当场解决的当场解决，不能当场解决的制定方案，明确告知用户解决时限。针对供水问题开展入户调查，共计发放调查表5000余份。通过现场咨询、张贴宣传标语、发放手册资料等方式，广泛宣传国家消毒要求、冬季水管、龙头保温防冻办法、节约用水等知识，直接与广大居民零距离、面对面沟通交流，促进用水户进一步了解供水企业，增进供水企业与用户的感知。（通讯员：吕延华）
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