姑苏区苏锦街道新天地家园南社区是一个安置小区，小区内住房都为楼梯房，现在居住的大部分都是老年人，上下楼十分不便。老旧小区加装电梯既是改善居住环境、提升城市品位的重要举措，也是适应经济社会发展和人口老龄化进程的迫切需要，但因加装电梯需占用公共区域、对低楼层业主直接用途不大等原因，导致有些业主不理解、不支持、不同意。为加强既有住宅加装电梯宣传力度，不断提升居民对既有住宅加装电梯有关政策知晓率，社区在广场上多次进行设摊宣传，为居民进行现场答疑活动。

11月23日，社区为有加装电梯的意愿和诉求强烈前来咨询的64幢501鹏玉龙伯伯和64幢502室蒋明秀请来了负责加装电梯的工作人员进行面对面交流。工作人员针对沃克斯迅达电梯公司就加装电梯的流程和惠民政策，怎样申请加装电梯，既有住宅加装电梯需具备哪些条件、申请主体和实施主体、申请加装电梯程序、费用分摊等问题向这两户居民进行了详细的讲解，并做好咨询业主意愿信息登记。

彭老伯是新天地家园南小区高楼层的住户，在了解了相关政策后，他和对门的蒋明秀都意愿安装电梯，并现场签下协议书，对加装电梯表示支持和期待。“我年纪大了，走楼梯不太方便，希望能尽快坐上电梯。” 彭老伯说。

接下来，社区将进一步扩大宣传面，让更多的居民了解加装电梯相关政策，更好地服务有意愿加装电梯的居民，让居民群众了解加装电梯带来的好处，提升了居民对增设电梯事宜的关注度，认可度、参与度和配合度，有助于推进电梯加装工作进程，落实民生实事。