苏锦街道光华社区走进来了一位神态焦急、表情急促的老人。通过交谈，社区工作人员了解到，老人今天出门忘记带钥匙，子女又不在身边，天气渐凉，不知所措的老人只能把希望寄托在了社区工作人员身上。

下午两点，开锁师傅如约来到老人家门口，为尽可能减少损失，社区工作人员与开锁师傅进行协商，希望只开锁不损坏锁芯。随后，师傅开始了开锁作业，随着锁芯被小心翼翼地打开，使用工具轻轻一拨，咔嗒一声，门应声而开。

整个过程中，社区工作人员始终陪伴在张奶奶身边，给她语言上的安慰和精神上的支持。开锁后老人悬着的一颗心终于落下。博爱家园志愿者支佳乐嘱咐老人日后出门一定要带好钥匙，出门注意安全。

看到老人脸上洋溢出感激的笑容，社区工作人员也放下了心。帮助老人虽是举手之劳，但关爱居民群众却是苏锦街道光华社区肩上的责任，更是为民服务不变的初心。