11月28日，济南市体育局党组书记、局长孔杰带领局领导班子、相关处室和局属单位主要负责人到12345热线接听市民来电，就济南市体育事业发展情况与市民进行沟通交流。
在接听环节，市民主要围绕济南体育事业高质量发展在群众体育、竞技体育、体育产业和青少年体育等方面进行咨询和建议，孔杰和其他同志对问题进行了逐一解答。
据介绍，截至目前，济南共建成标准体育公园12处、各类运动主题公园66处，市级“五个一”、县级“三个一”工程覆盖率达到100%，全市所有公共体育场馆实现免费或低收费向社会开放。
孔杰表示，近年来，市体育局按照“做大传统的、做强品牌的、做足身边的”思路，不断完善全人群全民健身赛事活动体系。
下一步，市体育局将启动编制《济南市全民健身条例》，为构建更高水平全民健康公共服务体系提供地方性法规的保障。打造“泉城”品牌。深挖泉水体育资源，实施“泉水+体育”发展计划，打造“世界泉水运动之都”。打造“黄河品牌”。立足济南区位优势，整合上下游城市的体育资源，培育国际知名黄河马拉松、黄河自行车、黄河铁人三项等体育赛事品牌。加快推动学校体育场地全民开放、全民健身特色品牌建设、乡村体育高质量发展。不断提升体育设施功能、全民健身服务、赛事组织能力、体育文化传播效能。
在座谈会上，济南市12345市民服务热线相关负责人介绍了今年以来市体育系统热线办理情况，共商如何进一步做好热线办理工作。
孔杰表示，市体育局把12345热线作为了解社情民意、提升济南体育形象、提升为民服务质量的重要平台，下一步，市体育局将加强对市民热点诉求的汇总分析，充分发挥热线“决策信息源”作用，对周期性、区域性、季节性问题做到“举一反三、系统治理”，提前研究制定有效的解决措施，推动热线工作向“未诉先办”转变，提升群众的满意度，为建设“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会建设贡献体育力量。
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