街巷是城市的脉络和血管，承载着古城的记忆，见证了古城的历史，那些历久弥新的生活写意就藏在其间。作为苏州古城的核心区域，今年以来，双塔街道结合社情民意联系日活动居民提出的诉求、建议，持续提升背街小巷精细化管理水平，加快推进“一刻钟便民生活圈”建设，打造令人“巷”往的古城生活。

物业共享，解锁街区治理新方式

“现在小区楼道、草坪等区域每天早中晚都有工作人员巡检，门岗也有专人看守，小区的环境卫生和安全都得到了极大改善。”家住双塔街道长洲路小区的张阿姨说道。

长洲路小区属于开放式小区，在沧浪亭社区社情民意联系日活动现场，居民张阿姨提出小区无人管理，环境卫生差、安全有隐患等问题。今年以来，街道在锦帆路—沧浪亭片区引入物业公司，实现片区“物业共享”，推动片区环境卫生、安全秩序等全方位升级。

开放式街巷内先天不足的老旧小区往往是物业服务和社区治理的难点，双塔街道通过组织辖区各物业服务企业成立物业服务行业党委，探索建立“党委领导、政府组织、业主参与、企业服务”的长效管理机制，为开放式街区社区引入专业物业服务企业，合力破解基层治理难题。

“共享物业”的模式下，人力和物力得到统筹，成本也被合理压缩，节约下来的经费就可以用在小区的设施维护上，小区监控和安保增加了，水电维修和绿化养护也是随叫随到，街巷小区的“历史温度”和“人情味道”都被留住了。

探索“先锋巷长制”，倾听群众声音

在二郎巷社区的大院内，常常可以看到社区书记、社区海棠先锋等与居民协商议事，听取居民意见建议、帮助居民解决问题。

古城内的街巷小区建设较早，存在小区规范管理难、自治力量组织难等问题。今年，双塔街道探索“先锋巷长制”，在小巷居民中选出群众信得过、服务意识强、治理有办法的党员担任“街巷当家人”，联合“海棠先锋”共同做好街巷的联络、走访、服务工作，有效服务每名群众，调动居民参与社区治理的积极性。

马建平是体育场路和九如巷的巷长，针对居民反映的街巷交通秩序维护、停车安排等问题，他每次都会耐心记录，并及时向社区居委会反映。随着“先锋巷长制”的实施，街道可以及时倾听来自群众的声音，让街巷更暖、让近邻更亲。

多元共治，推进“一刻钟便民生活圈”建设

“没想到医院要排队的主治医生，竟然来家门口了！”近日，家住锦帆路社区的居民李女士很是开心，她一早就带着家里人来到义诊现场。今年2月，在锦帆路社区社情民意联系日活动现场，李女士提出，家中有行动不便的老人，如能上门看诊就好了。之后，街道和社区积极链接资源，今年，与苏州一〇〇医院举行了共建签约仪式，携手开展“背包医生”服务项目。医院烧伤科、中西医结合科、老年医学科等各科室主任医师组成的多支专业团队定期走进街巷，提供中医养生、用药咨询等，为街坊们带去实实在在的便利。

今年以来，聚焦居民所需所盼，街道汇聚多元力量，着力构建“一刻钟便民生活圈”。“背包医生”服务项目为居民提供贴心服务；南京证券、苏州职业大学、振华中学等单位在十全街21号打造“全新全驿”，为新就业群体提供就业咨询、法律援助、亲子互动等公益活动；大公园社区开设“悦邻小铺”，将居民需要的理发、缝补等服务引入，为居民提供便利……

以社情民意联系日活动为桥梁，多元治理主体协同参与，汇聚合力，逐步形成了管理有序、服务完善的基层治理新局面，有效增强了群众获得感和幸福感。