“一窗通办，办事真方便，几个事在派出所一下就全办好了！”近日，沧州市公安局运河分局南环派出所，辖区居民王大姐对这里的“一窗通办”业务赞不绝口。在“公安一窗服务专区”，她同时办理了补领身份证、处理交通违法等不同业务。
今年以来，沧州市公安局大力推进“一窗通办”改革，构建以市政服务大厅专区为中心、以全市户籍派出所为网点、以多元公安政务服务为抓手的网格化体系，实现了服务网点全覆盖、一警多能全科办、高频业务全量办，持续推动公安政务服务转型升级，全力护航沧州经济社会高质量发展。
沧州市公安局将“一窗通办”作为“一把手”工程，纳入全局28个工作链条重点推进，先后召开10次党委会、专题会进行研究部署，连续12周重点调度推进，组织5轮专项指导。沧州市公安局先后8次深入基层一线开展专题调研，广泛邀请人大代表、政协委员、优化营商环境监督员参观窗口建设、体验业务办理，收集采纳意见建议62条。
该局研发“一窗通办”系统小程序，集成出入境、交管、治安、禁毒等7个警种部门的12项业务系统。在市政服务大厅建成1500平方米的公安独立环岛，受理交管、出入境、户籍等127项业务，全市16个县级政务大厅全部建成“公安一窗服务专区”。
沧州市公安局在17个政务大厅全部建立跨警种“一窗通办党支部”，明确党支部书记统筹负责“一窗通办”事项技术授权、业务指导、民警辅警监督，实现“党建统领、业务统管、队伍统抓、考核统一”。
围绕提高服务群众技能、打造“全科警长”，党支部书记牵头，组织开展现场授课、跟班培训、送教到所等多种形式的培训活动，让“一窗通办”专区民警辅警成为业务办理的行家里手和服务群众的“多面手”。目前，沧州市公安局共培养“全科民警”390名。
沧州市公安局聚焦便民利企，持续打造群众家门口的“便民服务圈”。在大型商厦、警民驿站、繁华街道放置自助办理机，群众可通过自助办理机办理身份证、交管等业务。
沧州市公安局持续开展“一次办”改革，推动综合窗口办理业务由分散化向集约化转变，让群众在一个窗口即可办理多项业务，变“来回跑”为“跑一次”。截至11月15日，沧州市县两级“公安一窗服务专区”办理综合业务35902笔，其中，交管业务30575笔、出入境业务4734笔、户籍业务593笔；全市户籍派出所办理交管业务6310笔，占全市交管业务办理总量的16%。
沧州市公安局实行预约服务、首办承接责任制，对紧急情况开设“绿色通道”，在市县政务大厅和196个派出所推行“导办警官”制度，窗口利用率明显提升。
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