11月23日下午3点左右，一位女士来到建行渤海新区支行劳动者港湾咨询，大堂经理通过交谈得知其母亲因病卧床，无法前来网点办理业务。

本着特事特办的原则，支行第一时间启动劳动者港湾上门服务流程，在和客户沟通好上门时间够后，组织工作人员携带设备上门为客户进行业务办理。

办理完成后，客户对着网点工作人员竖起大拇指说道：“非常感谢你们，我的行动不是很方便，没想建行还可以上门服务，谢谢你们让我体验了暖心的服务，真不愧是国有大行！”。

关爱特殊人群、坚持客户至上是建设银行始终如一的服务理念。暖心服务可以架起银行与客户之间的桥梁，增进银行与客户之间的距离和信任！