对于海关，很多人都觉得高大上又神秘，因为中国海关的办公地点多是省会城市以及经济相对发达的港口城市和重要边境，在普通城市里你很难寻觅到它的身影。国家的进出口商品全部都依靠这个系统，海关总署直接听命于国务院，不受别的系统辖制。各直属海关又听命于总署，是一个独立的，垂直管理系统。也就是说海关的隶属关系，不受行政区划的限制，它们有自己的关区划分。

01

面试形式

“2019 年及之前, 全国海关均采取结构化面试的形式。2020 年, 上海海关率先采取结构化小组面试的形式。2021 年, 北京、 天津等 18 个海关采取结构化小组面试, 石家庄、 太原等 22 个海关采取结构化面试。2022 年海关系统最初发布的公告通知面试形式为结构化小组。受疫情影响, 后期补发的面试通知为, 面试采取录像面试方式、 采用结构化面试题本, 同一职位的考生在同一天使用同一试题面试并录像。录像面试结束后, 由招录海关 (即考生所报考的海关) 组织面试考官通过观看录像面试视频进行统一评分。”

02

面试时间和题量

结构化面试答题时间一般为 20 分钟, 考生需要回答 4 道题;每道题单独思考作答, 不单独计时, 剩余 3 分钟/ 5 分钟时提醒; 结构化小组面试为 3道题包括阅读材料 15 分钟, 轮流答题每人每次不超过 3 分钟, 点评和回应环节每人每次不超过 2 分钟, 部分海关如天津海关计面试总时间, 不单独计各环节的时间。面试考试时间一般为二月底或三月初。备考周期约 40-70 天, 可见备考周期相对较长, 给予了广大考生充分备考的时间。2022 年因为疫情, 面试时间分布在 5 月份及 7 月份,采取了录像面试, 提前发放题本, 3 道题, 要求考生场外思考 15 分钟, 有纸本笔, 带草稿纸入场内, 场内有题本, 考官引导, 对摄像机答题 15 分钟。

03

考场安排

考场为考生提供桌子、 椅子、 草稿纸和笔。

04

考务分析

我们对海关系统近五年的面试试题进行了梳理和分析 (见下图), 发现它考察的题型既常规又稳定, 从目前来看, 主要考察现象认知、 职业认知、 突发事件处理、 规划事件处理、 工作关系处理这五种题型, 但上海海关在 2020 年首次采用结构化小组的方式, 考察了情景模拟。2021 年和 2022 年, 均大量考查了情景模拟题目。从比例上来说, 各题型的考查频率差别并不大, 基本上可以推测出每套题的题型分布为: 现象认知或职业认知、 工作关系处理稳定在 1 道题; 突发事件处理必考 1 道题, 情景模拟考察 1 道; 规划事件处理可能会考 1 道, 也可能不会考查。另外每种题型在命题方向上有哪些特点呢?

★命题特点一: 现象认知题———紧扣社会热点, 紧跟最新政策, 也会出现多选题

现象认知作为面试必考题不容忽视, 它也是考官评价考生优劣的重要依据, 此题得分的高低对面试成绩有着决定性的影响。这类题经常作为第一题出现, 并且难度较大, 如果能答好这道题, 可以为后面的答题增加许多信心, 考生在备考中要加大关注力度

★命题特点二: 突发事件题———身份设定变化多, 事件既突发又日常

要处理好突发事件处理题, 重点需要把握两个方向, 其一是你处理问题的角色或身份, 因为我们知道角色不一样, 拥有的资源、 权限不一样, 解决问题的能力也就不一样; 其二是精准把握题中的矛盾点, 也就是题中要解决的问题有哪些? 先解决谁?后处理谁?

★命题特点三: 工作关系题———沟通对象多样, 沟通事件复杂

工作关系处理题主要在于解决人与人之间的矛盾, 它所要沟通的对象是多样的,要沟通的事件是复杂的。

★命题特点四: 规划事件题———活动形式丰富, 喜欢设置条件

海关面试中, 近三年规划事件处理题考查的较多, 没有特别偏爱某种特定的形式,调查、 宣传、 开设网站、 专项整治等都有所涉及。

★命题特点五: 情景模拟———身份多样, 处境多变

海关面试中, 近三年情景模拟题目考察频率较高, 也会给考生设定各种身份, 解决各种难题

05

试题感知（2022年3月8日税务面试题）

1. 总书记在不同场合多次谈到自己的读书经历 , 并站在治国理政的高度反 复强调读书学习的重要性 , 还经常引用古语名言 “ 劝学 ” “ 促学 ” 。 请你从下面 总书记曾引用过的古语名言中选择一句 , 结合自身学习经验 , 谈谈如何提高学习力 。

① 知之者不如好之者 好之者不如乐之者 。

② 青春虚度无所成 , 白首衔悲亦何及 。

③ 人才有高下 , 知物由学 。

④ 学如弓弩 , 才如箭镞 。

⑤ 博学之 , 审问之 , 慎思之 , 明辨之 , 笃行之 。 "

2. 疫情期间 , 海关高风险卫检岗位实行 14 + 7 + 7 封闭管理制度 , 所以一线关员不 能正常回家 , 有些家庭因此出现无法接送孩子 , 家里病人无法照顾 , 居家买菜不方便 等生活问题 , 而且有些同事因家属不理解 , 出现了孤独抑郁等情绪问题 。 为关心一线 关员 , 领导让你组织系列活动 , 你会怎么开展 ?

3. 你是某知名高校的硕士毕业生 , 考上了某西部偏远地区基层海关岗位 , 但你学 术能力强 , 导师想让你继续做科研 , 你与导师多次交流表示想去海关工作 , 由此和导 师产生了矛盾 。 现在你将去工作 , 你会怎么与导师告别 ? 请现场模拟 。

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