近日，一位大叔携带几个袋子到承德鹰手营子支行营业室办理业务，工作人员热情接待客户并询问其具体要办理的业务。客户表示自己有些一元硬币需要存入，工作人员表示可以办理，但一看硬币数量确实有些为难，清点需要较长时间，网点人员有限，各岗位都很忙碌，但是看大叔拎着这么多零钱，分量不清，本着更好服务客户的，因清点硬币时间用时较长，需客户耐心等待。

客户表示这些硬币为日常营业收入，还有一些日常的积攒，越攒越多，有一些已经污损甚至生锈了，现在想要兑换成整钱，已辗转多家银行进行兑换，均以日常客户多为由进行婉拒。在接待客户后，承德鹰手营子支行迅速协调工作人员共同为客户清点硬币，既保证各个岗位有人值守，又保证为客户快速清分整点硬币，在有效配合下，以最短时间为客户完成了1700约余枚一元硬币的清点。硬币清点并成功兑换后，感觉客户松了一口气，连声道谢，对工作人员高效、耐心的服务十分认可。

温暖从心出发，便民就在身边，承德鹰手营子支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，持续为客户提供便捷高效的服务。

赵家旺 卢琪