近日，由中国交通报社与交通运输部公路科学研究院共同主办的“交通强国 品牌力量”第五届交通运输优秀文化品牌推选活动结果公布，成都地铁“文明365”服务品牌荣获“榜样品牌”称号！

第五届交通运输优秀文化品牌推选活动中，公路、铁路、水运、民航、邮政等交通运输各领域文化品牌积极参与，报名数量达历届最高。

经初审、初评、集赞、终评及公示等环节，成都地铁“文明365”服务品牌荣获“榜样品牌”（仅从历届十佳中推选），这是成都地铁服务品牌发展的重要里程碑。

直击现场

在“讲出你的品牌故事”现场评选环节中，成都地铁创新式将品牌文化、川剧变脸等特色元素融入品牌主题曲展演。

通过“以城市动脉筑基”“以天府文化铸根”“以文明服务塑魂”三大篇章主题进行现场宣讲，彰显轨道青年朝气蓬勃、携手奋进的精神面貌，让十三载大线网运营的轨道力量和365天如一日的文明服务充分展现在广大评委和全国同行面前，赢得现场阵阵掌声。

成都地铁因民而生，也为民而兴

在“人民地铁为人民”理念的牵引下，成都地铁以“文明365”推动品牌蝶变升级，打造独具地铁特色、富有感染力和强大凝聚力的服务品牌文化体系。

用365天如一日的文明服务，将地铁发展的成果转化为市民可感可知的美好体验。

01

筑牢安全轨道护航场景，让出行更放心

成都地铁设立二级安全机构，形成“从上至下、覆盖全面”的安全管理组织机构体系；优化完善安全制度体系建设、深入开展清单制管理、强化应急能力专业化建设；打造复合型应急管理队伍体系，大力推进微型消防站建设，落实安全生产“排险除患”等主要任务，切实提升本质安全水平。

02

打造快捷轨道畅行场景，让出行更快捷

创新构建“1COCC+5OCC”现代化指挥控制体系，实现线网运能精准匹配，线网最小行车间隔压缩至2分钟，在国内率先施行铁路地铁“同台换乘”及“安检互信”；通过混合交路套跑、错峰配置运能、投放“大站空车”、早间“多点发车”等方式，满足各时段乘客的出行需求。

接轨科技发展，在国内率先实现移动购票、二维码过闸、人脸识别过闸、微信/支付宝小程序乘车等智慧票务方式，在票务功能优化方面将“便捷”贯彻到底。

03

擘画文明轨道品质场景，让出行更舒心

将文明城市创建标准与地铁运营服务标准深度融合，创新推行“文明365”服务长效提升机制，常态化开展服务质量测评、服务提升月等工作，推动“干净、规范、正能量”形成常态，着力打造运输服务供给新标杆。

○每月设有“文明乘车日”，通过“请进来、走出去”等方式联合学校、社区、企业等单位开展形式多样的文明乘车活动；并丰富“线上+线下”乘客意见反馈渠道，在密切交流互动中收获优良口碑。

○立足乘客思维，推出“同站过街”“列车分区控温”“厕所革命”等服务举措，扮靓文明出行环境，以品牌效能引领提升文明服务水平。

04

构筑低碳轨道空间场景，让出行更绿色

与机场、国铁、公交及共享单车联合运作，推广同台换乘、安检互信、轨道与公交“双网融合”等实际举措，协同强化公共交通接驳能力，积极助力城市通勤效率提升。

○强化“坐地铁·耍成都”品牌推广，开展线网集章打卡活动、推出“溜搭指南”“溜搭日票”，丰富地铁低碳出行新体验。

○推动碳中和绿色消费场景，配合开展绿色低碳出行日优惠活动，上线“碳惠交通”绿色出行积分平台，引导鼓励市民乘客选择公共交通绿色出行方式。

05

建设智慧轨道感知场景，让出行更便利

实施智慧城轨建设，全面推行主动、复合、实时的智慧服务方式，推动超大规模线网运营智能化发展，上线全国首个地铁全线网“三合一”智能乘客服务平台、全球首台城市轨道智能巡检机器人，搭建智慧化信息支撑体系、构建客运管理信息化平台、上线官方全景服务APP等，进一步实现乘客出行的高效引导和自助服务。

06

营造全龄友好氛围场景，让出行更暖心

以全龄阶段乘客多层次需求为导向，持续实施无障碍设施改造提升行动，在全线网车站配置“无障碍渡板”，在具备条件的车站设置无障碍电梯、无障碍卫生间；升级改造宽通道闸机、付费区专用通道。

○打造87个“地铁母婴室”、儿童乘车体验馆、儿童友好车站、敬老服务区，增设高低位客服中心、儿童马桶等适幼、适老设施。

○上线“暖声随行”特色语音广播、“爱心预约”乘车服务，推出“一米高度看城市”“敬老爱老·与爱同行”服务手册，力求将人性化关怀渗透到车站内外的各个角落。

一条条钢铁巨龙，连通南北、纵贯东西，改变城市发展格局，延展着蓉城的空间尺度。

一座座地铁车站，星罗棋布、拔地而起，提升城市通勤效率，间奏着市民生活的律动音符。

一次次文明服务，迎来送往、春风化雨，优化绿色出行体验，彰显着文明成都的厚度和温度。

成都地铁将持续发挥“文明365”品牌引领作用，以“用心每一天”的服务温度，践行人民地铁的初心，精准提升出行品质，带来“温暖每一程”的美好体验。