自白洋湾街道开展特殊人群“兜底服务”代帮办以来，宝祥社区积极响应街道号召，在辖区内开展特殊人群的帮办代办服务。

近期，在社区工作人员及志愿者“双百双解”大走访中，了解到户口在宝祥苑9幢3307室的徐兰英阿姨，目前一直与大儿子刘国庆居住在苏安新村100幢603室，由于年事已高、腿脚不便，大儿子又因平时工作比较忙，一直没有时间为徐阿姨及时更换第三代市民卡，徐阿姨十分焦急，担心万一生病无法正常使用市民卡。工作人员得知此事后，为徐阿姨联系苏州银行咨询代帮更换第三代市民卡事宜。

11月23日下午，社区工作人员及志愿者，共同前往苏安新村目前徐阿姨居住的家中，在得到徐阿姨的委托后拿到徐阿姨的身份证，当即来至苏州银行东环路支行，为其帮代办第三代市民卡，并把新的第三代市民卡送至徐阿姨手中，徐阿姨拿到新的市民卡后，激动万分，对社区工作人员表示由衷的感谢，感谢社区一直以来的关心和照顾。