客户关女士，1997年6月投保了国寿99鸿福终身保险，由于被保险人关女士开颅手术后无法正常行走，无法到中国人寿迁西支公司柜面办理客户资料变更及授权转账账户变更业务，我司柜面经理李艳萍和调查人员马殿明详细了解客户的情况后，因客户无法行动，决定立即到客户家进行上门服务。

此次服务体现了中国人寿迁西支公司优质服务的宗旨，帮助困难群体排忧解难，客户对此次上门服务也很满意。

该公司工作人员把有温度的服务持续向外延伸，坚持用最实际的行动和贴心的服务帮助有困难的客户，工作人员的细心、负责的工作态度，得到了客户的赞赏，拉近了公司与客户的距离。（苏秀丽）