老人丢了一吨煤,大家觉得不合理,然后出现了一系列问题。首先是商家的责任,如果卖出的煤质量有问题,商家应该被整改或者关停。其次是政府部门的处理方式,需要更加人性化和合理。冬天来临,老百姓取暖问题需要得到合理解决。希望能够出现一个圆满的方案。