工行保定新华支行将“银发族”视为惠民金融服务的重要目标，多角度、全方位为老年人提供便利，帮助其构造安全可靠的金融堡垒，助力其更好地适应这个快速发展的时代，用实际行动切实践行企业社会责任。

来我家，让“银发族”感受温暖。该行始终秉持“客户至上”的原则，对于每一位前来办理业务的客户都保持一颗积极向上的服务态度，尤其是对于老年人，该行耐心地为其进行办理业务，了解老年人的需求，根据个人情况需求为其提供针对性的业务，确保老年人的权益得到保障，当然前来办理业务的也不乏有特殊客户，例如聋哑老人，真对此类特殊群体，该行安排专人进行服务，也会为其提供更佳舒适的办理环境，耐心了解需求，让其感受到家人般的温暖。在办理业务的过程中或完毕后，也会有工作人员为老年人讲解防诈骗知识和识别假币的小技巧，帮助其避免遭受不法分子的伤害。

去您家，让“银发族”享受便利。近期第三代社保卡激活是银行一项重要工作，而其中最庞大的群体当属“银发族”，针对该群体，该行始终坚持不落下每一位老人的态度，定期安排人员上门进行情况核实和办理社保卡，让“银发族”足不出户就能享受到应有的权利，让老人心情愉悦的完成业务的办理，同时借助上门的机会，该行带上防电信诈骗的宣传单和高血压等常见疾病的预防小技巧，为老人普及知识，让其更好地享受晚年生活。该行工作人员亲切的语气、耐心的态度、专业的技能也得到了老人们的一致认可。

今后，工行保定新华支行将继续秉持这样的服务态度，服务好更多的群体，同时网点也将积极探索适老化改造，提升适老服务水平，逐步配备供老年人翻阅的报刊书籍等，也会不定期开展老年客户金融知识普及活动，让老年群体提高防范能力，持续打造有温服、有关爱的适老网点，以实际行动做好老年客户的暖心人、知心人。