近日，中国人寿文安支公司收到客户邱女士来电，客户表示需要完善子女身份信息办理生存金领取，但因自己工作时段与公司营业时间冲突并急需用钱周转，无法前往公司柜面办理相关手续，在了解情况后，文安支公司迅速响应，安排柜面工作人员前往客户家中进行“上门服务”为客户办理正常信息变更业务，工作人员按照上门服务流程现场核实了委托事项的真实性，同时完成了签名、拍照等流程。办理完毕后，客户及其家人对工作人员表达了衷心的感谢。

关爱特殊群体，老年群体，送服务上门，送温暖上门是中国人寿“服务大众，情系民生”理念的体现。一直以来，为深入践行“我为群众办实事”实践活动，中国人寿文安支公司牢固树立以客户为中心的服务理念，通过开展送金融服务上门，让特殊群体客户享受到贴心高效的服务，用实际行动赢得客户认可与称赞。