工行保定徐水支行积极做好客户服务工作，近日，该行营业室接到一则电话称老人社保卡过期，在医院无法使用。

在得知老人就医急需社保卡情况下，该行第一时间与老人家属取得联系，快速收齐资料申请新社保卡。随后，该网点两名员工携带所需资料前往医院，耐心、细心、迅速的为老人成功激活了社保卡。该网点仅用四小时就为老人解决了社保卡换新问题，于细微中解决客户急难愁盼的问题，展现了工行服务的温度和速度。

事后，老人轻拍工作人员的胳膊表示感谢，力度不大但落在该行员工身上却是沉甸甸的责任。