“你们给我打电话的时候，我还以为遭遇电信诈骗了。实在是太感谢你们了！”客户邱女士对工行邢台冶金支行的拾金不昧行为连连表示感谢。

12月5日下午，支行营业室的保安在例行巡视过程中，发现便民服务区沙发上有一女士皮包，包内有大量现金及多张银行卡。根据经验判断应该是办理业务的客户不慎掉落的，于是第一时间把它交给了大堂经理。大堂经理立即将这一情况上报网点负责人，并一边询问其他工作人员是否有接到反映遗失的客户，一边调取监控录像寻找失主。

通过调取监控记录，发现一名客户在ATM办完业务后，在沙发休息时不慎将皮包遗落在沙发上。于是，厅堂主管结合监控时间、系统业务办理时间及记录确认了客户身份。锁定目标客户后，厅堂工作人员拨打客户电话进行进一步确认，并通知客户前来分行领取失物。 当日下午，客户便来到网点领回了失物。拿到失而复得的皮包客户非常感动，对网点保安及厅堂工作人员拾金不昧的品德给予了赞扬并对工行冶金支行的服务给予了高度评价。

拾金不昧是中华民族的传统美德，秉承对工作认真负责的态度，工行冶金支行作为邢台银行业示范网点，一路走来，秉承“铸匠心、练匠艺、承匠情”的服务理念，追求精致、细致、极致的细节服务。坚守金融服务初心，冶金支行始终用饱满的热情，极致的服务，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，以实际行动谱写优质服务新篇章。段钰