“真是太感谢你们了…”“你们帮我家解决了一个大难题…”“辛苦你们这么远跑一趟…”，一声声肯定、一副副笑容，是对工行保定徐水振兴支行服务工作的最大肯定。

近期处于社保卡集中换卡高峰期，激活社保卡必须本人到场的要求，令部分家庭犯了难。针对咨询频率最多的一个问题便是行动不便的老人如何进行社保卡激活，工行保定徐水振兴支行秉承高效、合规、暖心原则，充分整合人力资源，成立上门柔性团队，并梳理上门启用社保卡业务流程，形成特事特办社保卡方案，逐户为有需求客户提供上门服务，最大程度保障客户办理业务的及时和便捷。

老年客户一直都是工行保定徐水振兴支行重点关注、服务的客户群体，该行想客户之所想，急客户之所急，用真诚、真情、真心搭建桥梁，通过上门服务这种特事特办的方法，实实在在帮助客户解决问题，让客户真正感受到工行的温暖。