为深入贯彻落实《关于塑强“爱山东”政务服务品牌全面推进政务服务体系建设的实施意见》（鲁政发〔2022〕7号）的文件精神，进一步规范银行代办政务服务事项工作，切实解决代办政务服务事项服务流程不统一、服务不规范、服务设施布局不合理等问题，11月30日，威海市制定并发布了山东省首个《银行代办政务服务事项服务规范》（DB 3710/T 215—2023）（以下简称《规范》）地方标准。《规范》将于12月30日正式实施。

本《规范》由威海市行政审批服务局归口并提出，威海市文登区行政审批服务局、山东文登农村商业银行股份有限公司牵头起草。《规范》中详细规定了银行代办政务服务事项工作的基本要求、服务内容、服务流程、评价与改进等内容。重点指出对符合条件的合作银行营业网点应与实施机关签订合作协议，并提出了合作银行营业网点应具有符合条件的代办服务场所，建立健全代办工作制度，具备标准化的场地设置、人员配备及设施配置的能力，规范了银行代办政务服务事项的具体流程。《规范》的制定能够更好地实现银行代办政务服务事项工作的规范化、标准化管理，有效利用银行营业网点各类服务资源，大幅提高政务服务效能，提升群众对政务服务的满意度。

下一步，威海市行政审批服务局将在全市推广应用《规范》，指导全市各级开展政务服务合作的银行按照此标准代办政务服务工作，推动我市银行代办政务服务工作健康有序发展。