12月15日，《中国劳动保障报》刊发专题文章《跑出惠企利民“加速度”——山东潍坊全链条打造“幸福社保直通车”》，深度推介潍坊社保“幸福社保直通车”服务项目先进经验做法。

近年来，山东省潍坊市社保中心切实履行服务民生的职责使命，聚焦社保经办工作中的堵点难点痛点，着眼企业、社区和群众，全链条打造“幸福社保直通车”服务项目，精准送达社保服务，跑出惠企利民“加速度”。

直通企业 优化服务“全流程”

“刚注册完企业，马上就收到了社保短信提醒，来一趟就办好了，省了好多心！”山东特贝卡机械设备有限公司李女士在服务大厅办结参保缴费后说。为服务新注册企业，潍坊市社保中心创新“秒提醒”工作模式，完善信息推送机制，业务系统自动为新注册企业办理社保立户登记，即时向企业发送参保缴费短信提醒，目前已累计提醒3万余家企业。

“社保中心真的把我们企业的需求放在了心上，落到了行动上。我们给职工办社保业务再也不用拿着材料来回跑了，系统自动就能办好！”歌尔集团人事专员高兴地说。潍坊市社保中心坚持以数字赋能推动涉企服务提质增效，开创“社企直通”项目，实现社保经办业务系统与企业人事管理系统精准对接，企业在办理职工社保业务时，企业人事管理系统自动将相关信息同步推送到社保经办系统，无需重复操作、人工办理，社保增减员、缴费基数申报、社保关系转移接续等大批量高频业务实现“隐形办、无感办”，业务办理时间由3天压缩为15秒，准确率提高到100%。目前企业通过“社企直通”办理社保业务2万余人次，每月为企业平均节省时间成本近5天。

对于安全生产重点企业，潍坊市社保中心创新工伤保险政策解读模式，采用多维互动、多维公开的方式，向企业普及工伤预防知识。开展市县两级联动集中宣传，“面对面”为劳动者送社保知识、送防护物资。提高线下培训覆盖面，对涉及危化品等重点企业和工伤事故发生率高的企业开展工伤预防专项培训，累计培训职工1.1万余人。创新搭建潍坊市工伤预防宣传培训云平台，免费提供线上工伤预防培训，鼓励企业和职工用碎片化时间提高工伤预防技能。

直通社区 暖心服务“全覆盖”

“我刚从济南辞职回来，社保应该怎么办？”“我45岁了，之前没有参加过社保，现在还能参加吗？参加什么样的比较好？”……日前，潍坊市奎文区樱园社区的政策咨询台前围满了前来咨询的群众，社保中心工作人员一边派发宣传单页，一边耐心解答。

为深入宣传社保政策，潍坊市社保中心开展“社保服务进万家”活动，充分发挥基层力量，构建县、镇（办）、村（社区）三级联动宣传动员机制，将1.5万余名基层干部变身为政策宣传员，加强与银行、税务等部门合作，结合就业创业、社区共建、志愿服务等活动，深入社区、走进家庭，切实把社保政策和服务送到千家万户，架起政民“连心桥”。目前当地已组织宣传活动199场，惠及群众15万人次。

“为了让服务直通社区，我们还积极探索社保服务‘适老化’模式，推出了一系列‘就近办’创新举措，延伸服务体系，帮助老年群体跨越‘数字鸿沟’，乐享夕阳生活。”潍坊市社保中心负责人说。

潍坊市率先进行领取社会保险待遇人员社会化管理服务试点，将企事业单位退休人员、领取居民养老保险待遇人员、享受工伤待遇人员全部移交社区管理服务，研发信息系统布设到全市118个街道、443个社区，嵌入资格认证、待遇查询、信息变更、档案查询等6项高频业务，切实打通服务群众的“最后一公里”。目前，通过该系统核实完善领取待遇人员信息100.42万人、线上资格认证9366人，实地精准核实待遇资格6.8万人，为240余万领取待遇人员提供就近就便社保服务，将社保服务延伸到群众家门口。同时，大力推行社银合作服务，依托银行的6200多个基层服务终端，实现社保费代缴等高频业务“不出村”办理。今年以来，潍坊市通过银行基层服务终端办理社保业务12万余笔。

直通群众 便民服务“全方位”

潍坊市社保中心创新领取社保待遇资格“免申即享”认证模式，构建起“大数据静默认证为主、网上自助认证为辅、社会化服务兜底”的新型认证体系。目前，全市240多万名领取社保待遇人员享受到了“无感知、免打扰”的认证服务，认证率最高达99.3%。对于平台中产生的未认证人员开展实地精准核实，为开展“静默认证”工作提供兜底保障。在待遇发放方面，率先建成“社银直联”支付平台，取消了人工报盘，数据线上“一键直达”，保障了基金安全。

对于困难群众，潍坊市社保中心充分发挥社保兜底功能助力乡村振兴，扎实推进为困难人员代缴居民养老保险费工作。与民政、残联、乡村振兴等部门建立常态化数据共享模式，创新“数字找人”机制，精准确定帮扶人员。截至目前，当地已为5.96万名符合条件人员代缴养老保险费2086万元，2128名重残人员提前5年领取待遇。

对于企业职工，推出个人退休“提前审”服务。在保留线下审核模式的基础上，推出线上“零跑腿”预审，上线人事档案电子扫描系统，打通“退休一件事”网办第一关。原来退休时抱着档案多头跑，现在足不出户在线上就可办理预审。目前市直企业已经预审到2024年8月，惠及职工7000余人。

下一步，潍坊市社保中心将深化“幸福社保直通车”项目，持续转作风、提效能、强保障、惠民生，推动社保经办工作取得新进展、实现新突破。