“基层小微权力‘监督一点通’平台挺实用的，操作也非常简便，我之前反映的问题很快就得到了答复和解决。”近日，云南省澄江市右所镇纪委书记开展入户走访时，有群众向其介绍了使用平台的感受。（12月18日，人民网）

基层权力事项一头连着政府，一头连着群众，“一键即达”给小微权力戴上“紧箍”，督促基层干部主动接受群众监督。党的十八在以来，各地积极贯彻落实中央放管服改革要求，积极实施政务见证放权，下放、削减各类行政审批事项，政务服务水平有了较大提升。但同时，一些地方依然存在“门难进、脸难看、事难办”的情况，一些“多做多错，少做少错，不做不错”“多一事不如少一事”的论调甚嚣尘上，尤其是一些不履行一次性告知义务、让群众反复跑路的行为，工作不主动、措施不落实、服务不到位等问题，成为了政务服务的“堵点”和群众心中的“痛点”。

在此背景下，各级政府紧紧围绕“老百姓关心什么、期盼什么，改革就要抓住什么、推进什么”的要求，纷纷提出实施“最多跑一次”“一键即达”改革，给当下的党政系统带来了一股正气、一缕清风值得点赞。

如杭州西湖区人社局将“最多跑一次”改革工作作为改进民生福祉的有效载体来抓，目前该局纳入“最多跑一次”事项主项29个，子项87个，并在浙江政务服务网同步公布，实现网上申请全覆盖。22个事项实现“跑零次”，21个事项实现“一证通办”；35个个人事项向全区24个“就近办”服务点延伸，占全区事项总数的60%，其中6个事项已实现与“一窗受理”平台的对接。这些数字和成绩的背后，是直面困难、艰辛付出的结果，也是不断深入改革、推陈出新的结果，这充分体现了杭州西湖区人社系统忠于职守、积极作为、为民服务的良好作风。这些细致周到的服务，有效解决了政务服务的“堵点”和“痛点”问题，打通为民服务的“最后一公里”，受到了广大群众的广泛好评。

“一键即达”是政府服务改革的一面旗帜，在改革实践中又一次展现了强大的力量。期待更多地方能够着眼长效，在监督考核、考核结果运用、奖励机制、问责办法等方面出台更多举措，进一步加强“一键即达”的政务服务改革，积极推进政务服务标准化、规范化、常态化和优质化，不负时代的呼唤、不负人民的期待。

（作者：蔡菲菜）

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