河间市行政审批局深化“一件事一次办”改革让政务服务更有温度|审批局|沧州市|河间市|税务|税务局

河间行政审批局积极发挥牵头作用，深入贯彻落实国家、省、沧州市工作要求，全面推进“一件事一次办”套餐落地应用，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。

12月18日，河北英招企业管理服务有限公司负责人吉邱雨来到“一件事一次办”综合受理窗口，咨询企业变更、税务刻章等事项，工作人员一一告知相关业务流程和办理规范，指导网上办理相关事宜。

河北英招企业管理服务有限公司负责人吉邱雨

以前我们办一个营业执照，得去好几个地方，要去审批局办营业执照、去刻章的地方刻章、去银行开户，还得去税务局申请发票，比较繁琐麻烦。现在我们通过“一件事一次办”，可以全程网办，通过这一个窗口同时办理营业执照、税务申报、发票领取、刻章以及银行预约开户，还有公积金的缴存等，都能在一天之内办结，对我们企业来说大大提高了效率，节省了很多的时间成本，非常的好。

为了积极落实国家《关于加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的指导意见》，河间市组建了推进“一件事一次办”改革协调小组和13个套餐工作专班，形成了牵头部门改革引领、责任部门协调配合的工作格局。市行政审批局作为牵头部门，认真组织各部门、乡镇、街道的业务人员参加业务培训练好内功，确保各套餐在市政务中心和各乡镇、街道行政综合服务中心实现就近办、多点可办，不断优化办理流程，全力推动事项入驻、窗口优化。13个套餐均按要求设立“综合窗口”，窗口指引标识明显，咨询电话、办事指南、申报表单全部公开，实现一窗收件、集中办理。

河间市行政审批局审改股负责人赵倩

我们通过整合窗口、优化流程、提升服务质量，进行“一网、一门、一次”的改革，依托河北政务服务网或冀时办将13个套餐所有涉及事项的办事窗口，分别集中到各个套餐的综合窗口，通过系统的整合和流程再造，真正让“一堆事”变成“一件事”，压缩办事成本，提高审批效率，让办事群众切实享受到政务服务升级带来的红利。

同时，为方便市场主体和办事群众，市政务大厅中厅处专门设立了综合咨询、帮办领办和办不成事反映窗口，提供高效帮办引导服务，对于办不成的事，积极协调相关部门依法依规处置所反应事项；设置了投诉受理窗口和学雷锋志愿服务站及工会驿站，及时受理各类投诉和提供贴心暖心服务，全力打造有温度的政务服务大厅。

截至目前，各套餐通过河北省政务服务网“一件事一次办”系统办件18393件。

河间市行政审批局政务服务中心负责人王利民

下一步我们将进一步提升服务能力和水平，把“企业群众是否满意”作为检验工作成果的唯一标尺，通过加大对改革涉及的法律法规、业务流程、信息管理等业务培训力度和宣传推广力度等措施，引导市场主体和社会群众充分知晓“一件事一次办”改革内容，着力构建审批最少、流程最简、效率最优、服务最好的政务服务环境，持续推进“一件事一次办”套餐落地。