12月13日夜晚至14日，衡水市桃城区大雪纷飞，地面堆积了厚厚的积雪，天气异常寒冷，路上车辆及行人明显减少。14日早晨7：50，中国电信衡水分公司桃城东区建维主管王伟岗接到接入网络故障报警，位于桃城区北外环冀衡路渠伍营村内线缆信号中断，附近用户无法上网，他赶紧召集维护主管及维护人员不顾路面积雪湿滑，驱车来到10公里外的故障点，发现村中道路旁架空线缆被过往车辆挂断，王伟岗随即指挥维护人员架上梯子从光缆上拆卸下接头盒，放缆，熔缆，接缆、绑缆，随着光缆的接通，网络信号恢复了正常，雪越下越大，他们的手在寒风中冻的麻木，眉毛、胡子及衣服上都挂上了晶莹的雪花。

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修复故障后，他们还要马不停蹄到报障小区解决线路因雪天影响产生的光衰增大问题，消除恶劣天气对用户宽带使用感知的影响。

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负重前行不惧艰险，不忘初心砥砺前行，是责任使然。他们是众多电信人的缩影，用实际行动践行着中国电信“用户至上用心服务”的服务承诺，他们是网络平稳运行的守护者，为千家万户的通信需求保驾护航。