今年开始,脱下孔乙己长衫的董宇辉彻底火了,先是凭借着别人带货只会大喊“买它”,他带货教英文、出口成章的高级风格,仅半个月就卖出7000万的销售额。后又因东方甄选小编背刺抢功,引发无数“网络岳母”心疼,在叫板东方甄选时,积极争取董宇辉权益,最终以解除孙东旭职务,董宇辉升职而落幕。

“起死回生”的俞敏洪,再次经历风浪

双减政策之后,其实新东方一直挣扎在破产的边缘,创始人俞敏洪凭借助农直播,才得以翻身。谁成想,几年之后公司再次面临棘手难题,董宇辉事件短短5天,东方甄选官方账号的粉丝就暴跌74万、公司市值蒸发近40亿。面对这样的局面,背后大老板俞敏洪不得不亲自出面解决。

在整个事件中,想必大家都看出来这次是俞敏洪“去辉化”的一次试水,同时也暴露了

东方甄选不容忽视的问题,那就是直播电商业务的流量和公司营收过于依赖单一大主播,会给公司业务的安全和可持续发展造成巨大风险,未来,东方甄选仍然会继续“去辉化”,只不过在这个执行过程中会更加小心谨慎。

同时,在董宇辉事件之中,我们也发现很多企业目前普遍存在的问题,即很多企业的销售业绩都依赖于单人销售额来拉高团队业绩。所以很多老板都对大销售又爱又恨,爱的是他确实能拿到大单子,而且又有客户;恨的是大销售很难管理,怕得罪他,怕他一不高兴,就带着客户离开,导致企业遭受重大经济损失。

企业销售团队怎么“去个人化”?

想要避免公司资源个人化、客户资源个人化,建议通过这四方面进行:

1、源头上预防

在招聘销售人员时,一定要制定销售人员招聘标准,特别是要把销售人员人品放在第一位。同时,利用有效提问,来大概了解销售人员的价值取向,过滤掉那些以利己为导向、价值观不同、通过不断地跳槽,积累自己手里的客户资源,依靠这些资源在不同企业中获得较高回报的销售人员,从源头上进行预防。

2、规则上优先

公司在招聘销售入职时,需要和新入职人员签订保密协议和行为准则,这样从法律上就有一个约束,同时可以签订一些保护机制协议,即对公司的义务保护(利益冲突、公司资料、公司资产等)、对供应商的义务保护(选择供应商,采取招标方式进行采购,机密资料交换,供应商中不能有亲属在等)、还有对客户的义务保护和对竞争对手的保密等。

3、树立品牌

在销售过程中,定要培训销售人员多强化公司品牌,避免销售个人化。因为销售是在公司做事的,其实就是利用公司的资源和平台,这与董宇辉一样,董宇辉在进入直播间之前,东方甄选已经有百万粉丝基础了,所以在直播的过程中才能快速累计观看人数。因此,公司在抓销售团队的过程中,一定要让销售员在进行介绍的时候加强品牌宣传,提升品牌形象。

4、团队作战

在企业销售的过程中,针对的如果是ToB销售,一定是团队作战的。企业要建立协作小组,避免单枪匹马的作战。为了更好的服务客户,让其有更好的体验,这个小组成员可以分为售前、售后、产品等共同参与,强调团队作战,而非个人一力完成。当然,这些销售人员必须是非常专业、且能洞察客户所有需求的,这样就可以在整个服务过程中,让客户拥有良好体验,增加品牌口碑和复购率。

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