近日，烟台市普降暴雪，受此次寒潮天气影响，市区天然气需求迎来高峰，日均供应量同比增长超过20%，连续刷新历史极值，与此同时，上游气源供应紧张，每日限量供应。烟台新奥迅速反应、主动出击，在优先保障民生供气的基础上尽力满足各类用户需求，维护烟台市经济社会发展大局。
为保障市区百万居民用户和2300余工商用户安全稳定用气，烟台新奥燃气全员处于“迎战”状态，统筹部署管道资源协调、LNG应急气源保障、重点设备维检修、用户安全服务保障等保供措施，启动极端天气条件下“顶峰保供”预案，实施运行动态“日监测、日调度、日报告”工作机制。
全力协调管道气源供应。烟台新奥经过多年努力初步建立多气源、多渠道的供气保障体系，签订的年度合同量可保障市区全年稳定用气。针对当前高峰用气阶段上游限量供气情况，烟台新奥加强了与上游气源商沟通协调，全力争取调峰气量支持，目前在市发改委调度支持下，上游主要气源供应能力逐步好转，管道气供气缺口持续减小。
持续采购LNG弥补缺口。结合上游气源供应恢复情况和气温带来的需求变化，烟台新奥提前做好供需缺口预警，承担采购成本上升的压力，通过市场化采购价格相对较高的LNG气源运输至门站气化补充缺口，发挥LNG应急气源“调峰”作用，充分满足各类用户需求。目前烟台新奥两座自建LNG储备站处于“满储”运行状态，LNG资源可随“用”随“采”随“储”，以应对LNG运输车因雪天路滑延迟到达带来的不利影响。
筑牢保供“安全网”。烟台新奥燃气结合往年寒潮期间安全生产运行特点，有针对性对关键供气设施设备进行监护，加大燃气管网要害部位和薄弱环节巡检力度，建立巡检、巡护、抢修“三位一体”的城市燃气应急保障快速联动机制。巡检团队无畏严寒，坚守保供第一线，以时时放心不下的责任感，为管网安全输配系统运行保驾护航。另一方面，利用自建智能运营平台，实时监控管网压力运行和地下管网泄漏情况，提前做好险情预警处理，烟台新奥应急抢修队伍和车辆24小时待命，随时应对突发情况。
“线上+线下”提升服务效率。烟台新奥在寒潮期间服务全面升级。线上微营业厅、热线电话24小时在线，及时响应用户诉求；线下19个网格和5个营业厅遍布烟台市区，全部正常营业并提供上门服务。
未来一段时期仍是采暖季保供的关键时期，烟台新奥将始终牢记“人民至上，民生为先”的经营理念，充分发挥国企担当，不讲条件、不计成本、不遗余力，继续全力以赴完成今冬明春天然气保供任务，用实际行动践行“保障市区用户安全稳定供气”的郑重承诺，切实为保障人民群众温暖过冬贡献烟台新奥力量。
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