近日，姑苏区平江街道历史街区社区网格员在上门走访孙家弄1号朱永发老人时，发现老人面色不好，网格员赶紧询问老人“朱老伯，你哪里不舒服？”老人说“这次腰痛的厉害，现在坐立难安，疼痛难忍”。掌握基本情况后，网格员第一时间向社区书记汇报，同时将老人送往医院。

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网格员王家明、李冲林全程陪伴挂号、缴费、问诊、办理住院手续，经医生诊断为胸椎第12节压缩性骨折。朱老伯心理负担比较重，怕给社区添麻烦，网格员耐心地不断安抚：“不麻烦，这是我们应该做的，首先我们先把病看好，把身体养好......。”工作人员守在老人身边，待老人身体状况基本平稳后，才放心离开。据了解，朱老伯作为失独老人，是社区的弱势群体。关爱失独、独居、困难老人等特殊群体，持续为特殊困难群体提供便民利民服务，为辖区居民提供实实在在的帮助，切实解决居民生活中的实际困难，一直是历史街区社区开展工作的重点。

网格员王家明表示：通过定期走访关爱，建立了紧密的联系和沟通渠道，尽力保障老人的健康和生命安全。也体现了我们社区的关怀之心和行动力，更彰显了社会主义核心价值观中关注弱势群体和共同发展的理念。

下一步，历史街区社区将继续帮助空巢独居老人，持续提供关爱。及时了解他们的困难和需求，竭尽全力帮助有需要的居民。切实将“我为群众办实事”这一基层服务理念落实到工作中去。