“戏精”爱尔眼科，台前假装道歉，台后威胁删稿|外科|手术医生|爱尔眼科|磁共振舱

随着官方的介入，之前还嘴硬的爱尔眼科，终于承认自己的医生打人了。

昨天，贵港市卫健委官宣成立调查组到贵港爱尔眼科医院进行调查。

经向患者家属了解，术后患者覃某某额头有淤青症状。医师冯某某已向患者覃某某当面道歉并取得谅解。

贵港市卫健委已责令贵港爱尔眼科医院暂停冯某某的业务院长职务，继续接受调查。

之前，面对完整打人视频，爱尔眼科还死不承认。不光不承认，甚至恬不知耻地说是“捶压”提醒患者。

不仅嘴硬。明知道打了人，但面对公众他们还试图通过撒谎来掩盖。

如果不是官方介入并公布了真相，不知道他们还会干出什么事儿。

我们先看看官宣调查介入后，爱尔眼科总部又是怎么解释：

现查明，此事发生于2019年12月12日，患者时年82岁，只会壮族语言，普通话难以交流。手术过程中，由于局部麻醉，患者有手术不耐受。手术进行中，频繁转动头部和眼球，极可能发生手术意外。患者听不懂普通话，多次提醒无效，医生为避免发生危险，情急之中粗暴对待患者。

医院次日收到患者反映术中手术医生动作粗鲁，要求做出相关解释。医院随即进行调查并向患者和家属详细解释并道歉，得到了患者家属谅解。此次视频曝光后，手术医生再次通过媒体真诚向患者道歉。

结论是：医者仁心，无论什么理由，医生都绝不可以粗暴对待患者。患者语言不通，理应在术前做好预案，术中应做好恰当安排。涉事医生粗暴对待患者的行为，已严重违反医疗机构从业人员行为规范。

看上去，态度还不错。实际上，这或许只是一场戏。

昨天我们刊发了《怒曝爱尔眼科“捶击”82岁患者后：艾芬再曝42位官员收受购物卡名单》（点击可查看）

昨天的文章，我们只是客观陈述了贵港爱尔眼科面对视频，公开撒谎的事实。

结果，很快就招致爱尔眼科总部的投诉，并威胁和要求微信删了我们的稿子。

爱尔眼科医院集团股份有限公司发来投诉这样说：

经核实，患者确于2019年12月11日于贵港爱尔眼科医院进行左眼白内障超声乳化摘除术和人工晶体植入术。手术过程中，因医生阻止患者转动头部，用手按压患者头部与手腕，引起患者误会，现已取得患者与家属谅解。作者发布有关爱尔眼科言论不属实，严重损害了爱尔眼科的品牌形象，严重侵害爱尔眼科医院的名誉权。

请问爱尔眼科，我们有什么言论不属实？又损害你们什么形象？

睁着眼睛说瞎话，捶击82岁老人患者，还有脸说什么品牌形象？

台前假惺惺的道歉，台后却威胁删稿——这种伎俩早已屡见不鲜。

不过欣慰的是，今天，微信经过审核，驳回了爱尔眼科的投诉。

第一次回应已经被骂得狗血淋头，实际上，对于第二次回应，爱尔眼科总部还在狡辩和遮掩。

我们不做评论，关于爱尔眼科总部的这条回应，听听业内人士，认证为“泌尿外科职业医师”的@成都下水道是怎么说的：

这个声明明显在玩文字游戏，集团那些与薪资及保密的繁文缛节关调查组鸟事，说的肯定还是医院的行为规范和诊疗规范。

1、都民怨沸腾了，没有必要继续遮遮掩掩，很low。虽然当捂则捂是逃责护身的常规武器和本能反应，但危机公关是一件事的转机与恶化的分水岭，唯有及时披露其他严重问题，才能赢得公众信赖，不让舆情进一步恶化。
2、错了就是错了，尤其是在手术室里暴锤年逾古稀的穷困患者。一昧狡辩，甚至花钱雇佣大V为医生的错误行为洗地，客观上更会恶化医患关系。喧嚣中有平淡，繁华后有宁静，是与非，会在年度交替的刹那随风而逝，每个人都有生命中不得不静默的暗伤，不得不隐忍的泪水，承认错误可以帮助医生成长。
3、涉事医生被停职是咎由自取，勇者愤怒，抽刃向更强者；怯者愤怒，却抽刃向更弱者。随便理由多么冠冕，那位向患者挥舞拳头的医生是畜生。
4、无论患者的贫富贵贱，医生必须对患者一视同仁，保持一颗柔软心。林清玄说：柔软心是莲花，因慈悲为水，智慧做泥而开放。具有柔软心的人，即使面对的是草木，也能将心比心，也能与草木至诚相见。眼里有春天，患者才能温暖；腹中有良策，处事才能利落；脚步有节奏，步履才能轻盈。

网友对于爱尔眼科总部的回应的评论也很精辟。