为进一步推动公司高质量发展，强化管理员职业素养与专业能力，提升执行工作规范化水平，扎实规范做好管理员能力提升工作，近日，枫桥街道新一期的万厦大讲堂开始“授课”。

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本次大讲堂由富康新村管理员朱颖婷作为主讲人，下辖小区30余名管理员参与培训，共同学习提升。课程中，朱颖婷结合日常工作的实际情况，综合设置物业服务基本礼仪、客服礼仪、电话礼仪、会议接待服务礼仪等物业服务相关内容的理论学习及视频观看教学，切实提高员工服务意识、责任意识。

拾金不昧好管家

今年夏天，东浜新苑北区管理员陆建民中午11点08分在东浜北区巡查小区时，发现63幢旁石凳上有一部手机，但手机旁却空无一人。陆建明在旁等待一会后见无人过来认领，便将手机交至管理处妥善保管。失主于那天的11点32分来到管理处认领手机，经过工作人员的核实后，失主将该手机领回，并向陆建民表达了诚挚的感谢。

业主好管家，居民好帮手

马浜花园北区72幢三单元406室与506室业主因漏水问题产生了邻里纠纷。马浜花园北区副中队长马文华同志经过多次上门沟通、协调。最终经过马文华与双方业主多次的沟通后，这起因漏水引起的纠纷得到了圆满的解决。次日，72幢506室业主前往马浜花园北区物业管理处向马文华同志赠送一面锦旗，诚挚地表示感谢与鼓励。

据统计，2023年度截至11月底管理员共捡到手机22部，捡到背包3个，扑灭火灾19起，抓获张贴小广告21起，协调邻里纠纷1起。

通过此次短期系统培训，聚力推动物业管理服务提质升级，强化责任意识，增强服务意识，适应新理念新思想，帮助管理员、安保员提升物业管理服务能力及满足岗位技能标准的需要，为公司建设发展作出应有的贡献。（沈鑫）