公交作为公益性、服务型企业，发挥着城市文明传播者、践行者的主力军作用，真情服务乘客、竭诚奉献社会是公交人义不容辞的责任。暖心服务、热心助人，一系列的感人事迹，体现了公交人设身处地为群众着想，用向善的品德和温情的行动不断传递着社会正能量。

日前，在沧州市高铁西站公交枢纽站发生了这样感人的一幕。926路公交车靠站后，车长刘文勇耐心帮助一名残疾乘客下车，细心询问了他需要换乘的线路，并把他带到232路的候车站台。

这时,还未发车的926路车长郑灵勇和正准备发车的232路车长侯桢韬赶来，“您别着急，我们扶您上车。”几人合力把残疾乘客和轮椅抬上公交车，并为其固定好轮椅，叮嘱乘客坐稳扶好。乘客非常感动，连声向公交车长道谢，车厢内其他乘客也纷纷为公交车长的暖心举动点赞。

晚收车后，通过调取监控还原了三位车长热心帮扶接力的全过程。车长们表示：“在日常的公交运行中，遇有行动不便的乘客我们都会主动上前搀扶。主动关爱特殊群体、让这些出行不便的群众享受到优质的公交服务是车长的职责所在。”