抖音缺货赔付规则|优惠券|字节跳动|抖音|电子音乐|赔付规则|软件服务费|违约金|音乐软件

一、发货超时定义及违规判定方式：
1.1 定义
商家未在承诺给消费者的发货时效（参考第三章具体要求）内发货并未在平台内上传真实有效物流单号。
温馨提示：为避免消费者投诉和商家损失，同时督促商家尽快发货，平台将在订单判定为发货超时违规后持续观测，若商家仍未及时规范发货，或未与消费者达成一致做退款处理，则可能被判定为缺货无货，情节严重的，相应商品可能被封禁。
二、发货超时违规处理
1. 消费者赔付
（1）违规订单赔付标准如下：
订单实际支付金额≤3元，不进行赔付；
3元＜订单实际支付金额<300元，赔付3元；
订单实际支付金额≥300元，赔付1%，最高不超过30元。
（2）同一笔订单被判定为发货超时和揽收超时，仅对消费者赔付一次。
（3）被判定为发货超时的订单，系统将在核实商家违规完成后发放赔付优惠券，实际发券时间以系统通知为准。
（4）发货超时后48小时内仍未发货，且商家无特殊除外原因导致无法发货的订单，平台将按照【缺货/无货】违规订单赔付标准扣除商家违约金并补偿体验受损的消费者；
（5）发货超时后120小时内仍未发货，且商家无特殊除外原因导致无法发货的订单，平台将按照“订单实际支付金额的10%，单笔赔付最低不少于10元，不高于100元”的违规订单赔付标准扣除商家违约金并补偿体验受损的消费者；
（6）在消费者下单起365天内未进行“发货”且未进行退款的订单，平台为保证消费者财产不受损失，订单将自动关闭，交易金额将按照原有付款途径退回到消费者账户。如原路退款不成功，平台将提供其他退款路径。订单关闭，不影响用户向商家主张合同权益。