今年的瑞幸好像把房买在了热榜里,三天两头上热搜,比我洗澡都勤。
一个卖咖啡的,比流量鲜肉还有流量,确实有点不太给娱乐圈面子了。
可瑞幸,到底是怎么做到的呢?
我们先来细数下瑞幸今年,热榜中最热的几次榜:
首先从动静最大的品牌联名开始,茅台,酱香拿铁,这个不必多说。
瑞幸生酱香,天涯共拿铁。
这玩意不仅刷爆了我的朋友圈,差点还刷爆我的信用卡,在好奇心的驱使下,我让身边的朋友们都喝上了秋一茅。
在酱香的光晕之下,其实瑞幸还打出过好几场漂亮的联名战:
瑞幸X猫和老鼠、瑞幸X线条小狗、瑞幸X哆啦A梦...
我只想说,不中嘞,俺们二次元嘞钱包顶不住嘞。
在联名之外,瑞幸好像随便干点啥,都能上热搜。
找代言人上热搜:
新品上市上热搜:
甚至原地不动,还能有热搜找上门来:
泰国李鬼瑞幸,抢注商标还能上门索赔100亿泰铢,瑞幸打个官司也能上热搜。
确实有点瑞在江湖,身不由己的味道了。
1
从营销的技术角度分析,瑞幸到底是怎么把自己玩成了流量密码呢?
首先,咖啡这条赛道,就是得天独厚的流量洼地。
咖啡是日常生活中,一个非常高频的消费品。
天生就有存在感。
讨论度的前提是熟悉度。
消费品,同样也遵循“高频打低频”的逻辑,国民级消费品天然就有成为国民级网红的潜力。
而这些年,瑞幸靠着一手百亿补贴,让零售咖啡的价格回到了一个相当浓缩的水平。
每周都有9.9的券,大家日常买得起,接触得多,还有一定功能性,可以说是:
大宝天天见,真情永不变。
日久了,自然就容易生情。
瑞幸作为纯血国货品牌,还是一个以割洋韭菜而闻名的纯血国货品牌,怎么能没有讨论度?
有的人,往那一站就是狠活。
流量王子瑞幸的第二大秘籍,是规模。
在线上,随着这些年,瑞幸的运营技巧越来越精细,流量池正在迅速扩张。
据统计,截止2022年4月,瑞幸的私域社群的用户数就达到了1600万。
而瑞幸的公众号粉丝量,更是超过了3000万,活跃粉丝达到百万级。
而瑞幸咖啡的微信小程序活跃用户规模,在今年六月份就达到了近2500万。
最重量级的是瑞幸APP,在2022年,就坐拥了4.08亿的累计注册用户数。
活跃用户更达到了1.85亿,连起来能绕地球好几圈。
时髦一点讲,这就是瑞幸的私域流量,或者说,这是“私生饭”。
很多人喝瑞幸就和追星一样,天天关注最新动态,随时准备薅到第一手的羊毛。
比私生饭们,还要有热情。
有几千万的消费者,天天喝你咖啡。
哪怕平时只有1%的人特别关注瑞幸,那就是几十万的声量。
要是碰上瑞幸不要命的发优惠券,那粉丝羊毛群的热度妥妥的能让瑞幸在热榜上买套大别墅。
线上流量,还只是瑞幸热度的一部分。
瑞幸在线下,可是有超过一万家门店。
今年年中,瑞幸就突破了万店规模,而且仍在快速扩张,预计年底能够达到一万五千家门店。
一万五千家店什么概念?
干了三十多年的世界快餐巨头,KFC也才刚刚破一万家店。
天天上下班,瑞幸的门店你想不看到都难。
这就叫存在感。
这些线下门店,不仅是把流量转化成销量的触角。
同样也是瑞幸这个品牌不断植入人们心智的一种实体体现。
也因此,得益于规模庞大的线上+线下生态,瑞幸随便什么动作,都很容易搞出大新闻。
第三,瑞幸的活儿好,关键还新。
关注度,也要靠新鲜感。
在流量的世界里,一招鲜是远远不够的。
今天咬打火机,明天就得跳冰窟窿,后天就得单手运球来个暴扣。
瑞幸在整新活这方面,堪称遥遥领先。
据不完全统计,瑞幸近三年推出的新产品,分别是77款、113款和140款,相当于每3天左右就有一款新品上市。
隔三差五给你换个新花样,时刻都在撩拨着用户的注意力。
瑞幸卖的是咖啡吗?
人家打造的是网红产品流水线。
产品是营销的基础。
不要小看一款新品的推出。
瑞幸的新品研发体系,投入巨大而且有非常完善的结构,从产品分析、菜单管理,在到产品研发、测试、优化,总共分成五大部分。
要几个小组同时研发,赛马制,要拿出一二十种产品方案,然后内部再多轮盲选。
分成多轮内测和外测,严苛程度堪比五年高考三年模拟。
可以说,能最后摆上柜台的,都是味蕾做题家。
为什么瑞幸要在产品上倾注如此之大的心血呢?
因为它太清楚,一个爆款产品的诞生,到底能迸发出多大的能量。
典中典的,生椰拿铁。
当时很多人都没预料到,瑞幸当年的绝地翻盘,起码一般的功劳是生椰拿铁抗住的。
这款产品甚至改写了整个咖啡行业的走向。
新品上市之初,因为供应不足,前48天只卖出了42万杯,而5月份,瑞幸的供应链改善后,直接卖出了1000万杯。
而后“椰咖啡”就成了整个咖啡行业都做的热门单品。
在销量之外,爆款带来的还有巨大的流量。
瑞幸用新品来博声量,已经属于是基础操作,都练出肌肉记忆了。
今年的几大热搜,基本上也都和新品上市息息相关。
E人营销,恐怖如斯。
瑞幸火出圈的另一大帮凶,就是它背后的营销团队。
堪称是互联网上原生态级别的抽象且专业。
在社交媒体上,瑞幸的精神状态,如同广大赛博病友,日常发疯。
公告整活、海报玩梗:
哪有热点就蹭哪里,刚问完喝酱香拿铁算不算酒驾,下一秒就请了法外狂徒罗老师,来了场普法代言:
在和网友互动这块,瑞幸也属于文案鬼才。
除了日常互动,瑞幸每周还会从用户们的DIY“进贡”中,选出精品。
公开引导粉丝“白嫖”瑞幸0元周边。
而在联名营销上,事情就变得更加恐怖了。
在找体育代言人的时候,瑞幸联的不是名,是命。
太玄学了。
从谷爱凌开始,瑞幸在体育界的代言人,好像都拿到了夺冠BUFF一样,光是今年,中国国家女子篮球队、网球新星商竣程、游泳健将汪顺...
都是前脚官宣代言,后脚就金牌夺冠。
我只能说,建议尿检瑞幸营销部门。
而在品牌跨界联名的战场,瑞幸玩的就更变态了。
联名范围,从高端白酒能跳到时尚内衣,再从音乐节干到二次元,从天南到海北,常常让人有种被创的感觉。
但是吧,就这么一脚天一脚地的联名,效果还挺好。
可以说,瑞幸的联名,把传统老玩法和流行新思路,全都打出了效果。
瑞幸在热点上蹦迪,玩的不是流量,是互联网极限运动。
2
流量网红的身子谁都馋,但是想做好网红不容易。
流量虽好,不能贪杯。
天天在网上冲浪需要高超的技术。一不留神,就容易大水冲了龙王庙。
水能载舟亦能覆舟。
流量越大,关注就越多,一些细节上的东西,就越容易被人放大研究。
越是网红的品牌,想要运营好手里的流量难度系数就越大。
弄不好,很容易遭到流量的反噬。
流水的流量,铁打的品牌。
大家都馋流量的身子,这其实只是做好网红的一根毛。
只看到流量,短期追求流量,很容易昙花一现,消失在商业大潮之中。
想要长青,靠的是品牌和口碑。
就好想流量鲜肉想要蜕变成人民表演艺术家,这里面起码要经历九九八十一难。
所谓的咖位,其实就是品牌力。
流量最后沉淀下来的品牌价值,才是长青的核心资产。
对于品牌来说,只去抓这些短期的“甜头”,过分关注流量,对于长期来看,不仅收益不大,甚至可能带来负收益。
时代在变化,成功的路径也在变。
联名是手段,不是目的。
对瑞幸来说,联名能够以最小的成本,创造巨大的成绩。
很多人想模仿瑞幸,差点把联名当成了主业来做。
只能说是东施效颦,买椟还珠。
IP市场资源是非常珍稀的资源,适合自己气质,能够1+1爆发增量,同时让消费者买账的联名,万不足一。
流量既是泼天的富贵,也可能是命运的诅咒。
如果有一天,消费者不吃联名这套了,能联名的IP都被玩遍了。
流量的下一桶金要去哪里挖呢?
这个问题,又会把所有人重新拉回到起跑线,开启下一轮的长跑。
当风向改变之后,瑞幸的流量是否还能维持,未来能走多远,我们拭目以待。
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