12月25日金誉物业致电“感谢您的成功调解，帮助我们解决了多年来的难题，现在终于放心了”。近日，河南省南阳市社旗县一小区物业公司找到南阳市民企商事金融纠纷调解中心来，请求调解中心的调解员帮助解决小区业主拖欠物业费迟迟未交的问题，在调解中心的调解员深入了解真相后，积极去协调双方情绪，解决二者之间存在的问题。在我中心调解员精心调解下，小区业主与物业公司达成一致，解决了困扰物业公司多年来的难题

有句老话叫“远亲不如近邻，近邻不如对门”。大家都是开着门过日子，有什么风吹草动可以及时给予帮助。

但现在，生活水平的日渐提高，从开始的群居生活到如今的独居生活，大家都是关着门过日子。在小区内，日常的公共管理需要有人来承担，那么谁来承担呢？这时候就需要一个专门的管理部门来完成这项工作，这时候物业的出现就及时解决了该问题。

调解员在调解中发现，物业与业主之间存在许多问题，比如“沟通交流不及时、小区环境问题以及电梯抖动存在问题等等”。调解员与业主沟通时发现业主迟迟不交物业费也是来自电梯抖动，经维修师傅检测过后问题仍未得到解决，因此才选择不缴纳物业费，为妥善化解双方矛盾，调解员耐心倾听业主的反馈，缓解业主的情绪，并向业主解释了相关的法律问题。

在初步矛盾化解开后，调解员趁热打铁，通过电话形式开展进一步调解工作，物业方表明，愿意对存在的问题进行集中整改，平时与业主及时沟通，听取业主的意见，对业主提出的问题不断完善自己的服务。

通过此次调解物业方愿意进行整改，长时间困扰业主的问题也得到了解决，最终业主同意缴纳物业费，双方矛盾得以解决，真正做到了物业与业主之间的桥梁。

法律解释

业主与物业签订的《物业服务合同》是一种持续性、服务性合同，需双方共同履行该合同规定的权利与义务。物业服务合同应当依据合同约定或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务进行服务管理。物业服务企业不得擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费。业主不得实施妨害物业服务与管理条例，否则，物业有权请求业主恢复原状、停止侵害、排除妨害等相关民事责任。