2023年，海底捞因各种花式整活，不断出圈，上热搜。海底捞相关负责人表示，今年海底捞众多创新想法都来自一线员工。在海底捞，顾客满意和保障食品安全的基础上的创新都会得到支持和奖励，比如海底捞在上半年推出的冰封玫瑰，起初只是一个员工的想法，火了之后其他店也纷纷模仿，这位员工也得到了一个二级勋章的奖励。近期大热的“科目三”，让海底捞赚足了流量，首跳“科目三”的员工得到了奖金和运动鞋的奖励。

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海底捞的创新奖励机制为员工提供了施展才华的机会，一位北京区门店经理笑称：只要有好点子，任何人都可以去拿这个奖金。据了解，在海底捞，每个门店每个月都会预留一笔经费，用于鼓励门店员工提出能够改善客户体验的创意，一旦这些提议被总部审核通过并且推广，员工就能得到对应的奖励。

也正是在这种奖励机制下，海底捞每位员工都可以靠双手改变命运，都可以在海底捞充分展现自己的才能，实现梦想。海底捞魔术组导师小海向上海证券报记者表示，自己来到海底捞后发现顾客很喜欢他变得魔术，这让他非常有成就感，也就将爱好与事业结合了起来。

海底捞轮值首席运营官邵志东表示，畅通的渠道，完整的闭环，创新也会越来越多。海底捞高层要做的就是用心对待每一位员工，为他们提供发展的平台和机会，激发员工的创新才能，让每一位员工都可以在海底捞实现自身价值。