2023年12月份的一场大雪，为人们的出行带来好多不便，尤其是老年人和身体不健康的人群，为进一步提升客户体验，切实解决群众“急难愁盼”问题，中国人寿寿险唐县支公司组织开展为客户送关爱、送温暖，践行我为客户办实事实践活动。

中国人寿寿险唐县支公司客服中心人员，每天都穿行与各个村庄及时为客户解决问题。对于老年客户因病卧床无法临柜的情况，工作人员上门在家中通过寿险APP办理认证；因为家中子女外出务工不在身边不能公司临柜提交材料，公司安排柜员上门拍照了解事情经过协助客户整理材料；对于特殊情况无法临柜办理业务的客户，公司第一时间到客户家中协助办理。此次活动，既解决了客户不能临柜的问题，又解决了人民群众急难愁盼问题。

服务无小事，真情暖人心。中国人寿寿险唐县支公司将始终秉承“以客户为中心”的服务理念，开展多种形式的服务模式。高度关注和重视客户急难愁盼问题，持续提供便民、高效、贴心的服务提升客户体验，以实际行动诠释中国人寿的社会责任与担当。