1月3日，途虎养车针对旗下加盟工场店出现的相关服务问题发布声明称，对2家涉事门店和技师进行严肃处罚，并停业整顿，同时在途虎体系内作全国通报。
另据界面新闻了解，途虎养车对涉事门店提出关店整改措施后，不排除进一步解约可能性，最终方案还在讨论中。

此前途虎养车因涉嫌货不对板、强制消费等问题，受到舆论关注。

有消费者在途虎养车的不同店铺进行了维修服务，期间消费者要求更换“原厂原件”，而在两个不同的案例中，途虎养车服务暴露出该公司服务流程中出现明显问题。
在第一个案例中，一家途虎养车店铺在检测后建议更换水泵，但实际上更换的却是节温器，且错误地声称这两者是同一配件。
第二家店铺虽然承诺提供“原厂原件”，但实际提供的是标榜为“原厂品质”的第三方配件。这些情况显然与消费者的期望背道而驰，引发消费者不满和投诉。
面对这些问题，途虎养车在官方声明中称，涉及的订单中提供的原厂件和品牌件均为正品，并非“假货”，公司可以提供正规渠道的进货凭证。
同时，途虎养车也承认，在与客户的沟通中存在误导行为，并在维修过程中提供了错误的维修方案。