为弘扬中华民族敬老尊老、爱老助老的传统美德，进一步提升网点文明建设，提升“劳动者港湾”公益服务能力，积极践行“为群众办实事”实践活动，我行开展“情暖重阳，爱在金秋”劳动者港湾主题活动，用实际行动为老年客群送去温暖与关怀。

首先，优化网点大堂服务。网点设置便民服务箱，提供老花镜、放大镜、药品、轮椅等老年群体服务物品；在网点设置爱心服务窗口，增配大堂服务人员，在厅堂服务工作中强调服务的连续性，确保大堂人员营业期间的不间断服务；并为老年人提供饮水服务。

其次，加强金融宣传，护航老人晚年生活。为提高老年人防骗意识和自我保护能力，全力维护老年消费群体金融安全和合法权益，我支行在市民广场、农村社区、乡间地头进行了金融知识宣讲活动。在现场，工作人员用通俗易懂的语言讲解发生在身边的真实案例，帮助老年群体进一步了解金融知识，牢固树立反诈意识，并重点非法集资、电信网络诈骗等金融诈骗方式开展风险提示及教育宣传。

一直以来，蔚县支行积极践行社会责任，把敬老、爱老活动与“劳动者港湾”服务内涵深度结合，不断加强金融知识宣教力度，持续优化金融服务流程，以提升客户体验，为老年群体提供有温度的金融服务。