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1月4日上午，一面写有“济困救孤 大爱无疆”的锦旗送到西城街道民政办工作人员手中。“感谢党和政府无微不至的帮扶，这么快帮助我们完成救助手续”。10月份，在得知求助人孙女符合事实无人抚养儿童的认定标准的情况后，西城街道民政办工作人员立即帮助准备有关材料，及时跟进审核进度，次月其孙女就享受到事实无人抚养儿童救助金。

同时为保障困难群众安全过冬、温暖过冬。近日，西城街道全方位、多举措开展“心系困难群众，助力温暖过冬”大走访活动，把关怀与温暖送到每一户困难群众的心坎上。

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走访中，民政办工作人员每到一户都与他们亲切交谈，拉家常，话温暖，详细了解大家的身体健康状况和生活情况，耐心做好台账登记。并着重对插座、电线、燃气阀门等进行了全面安全检查，为冬季生活消除安全隐患，为温暖过冬提供有力保障。同时就防范一氧化碳中毒、冬季用电、规范取暖等安全知识进行宣传工作，提醒事实无人抚养儿童及其监护人做好安全防护。

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下一步，西城街道将扎实推进关爱服务工作，让困难群众切实感受到社会给予的温暖和关怀，把困难群众安全、温暖过冬作为民生大事，跑出“民生”加速度。