2023年11月以来姑苏区平江街道钮家巷社区积极开展社区大走访工作，以网格包干责任片的形式，对辖区内居民情况进行全面摸排，聚焦辖区内重点人群，聆听民声诉求，及时上报对接，并联动辖区资源，把高效、暖心的服务送至居民的心坎里。
随着入户走访工作的深入推进，钮家巷社区党委书记张英缨对包干的肖家巷53号孤老朱锦慈多次谈心到交心，朱伯伯终于说出了藏在心里的心愿，他今年已经82岁高龄，未婚无子女，常年独居在肖家巷53号内，家中房屋是直管公房，房子因建设初期设计时的历史遗留问题，当初并没有规划卫生间，原本他都是到附近公共卫生间上厕所，但随着年年龄越来越大，近期又是寒冷天气，老人家中无子女陪伴晚上出去上厕所既冷又不安全，于是朱伯伯思虑再三后向张书记提出能否帮助在家中安装卫生间的愿望。
走访中了解到，在2012年政府的改厕工程实施时，当时朱伯伯因为家中面积比较小只有约15平米，担心卫生间的增设会占用面积会影响日常使用，且前几年老人身体比较健朗，晚上外出上厕所也没有太大问题，故放弃的，现在随着年纪的增长，朱伯伯外出上厕所越来越不方便，但是想想当初是自己放弃的又不好意思提出来，所以一直闷在心里。
张书记在了解老人的心愿后就带着海棠先锋和网格员开始忙活起来了，第一时间联动鼎盛宝地姑苏区“物业城市”项目组，联系工程施工刘师傅多次到现场查看，真是“螺蛳壳里做道场”一定要想办法！于是，张书记牵头组建了一支由社区工作人员，网格员、海棠先锋、鼎盛宝地共享物业组成的圆梦小分队，于2023年12月25日一同前往肖家巷53号高龄孤老朱锦慈家中再次现场查看和详谈。工程刘师傅经过现场的勘察，结合朱锦慈伯伯的情况进行个案定制。因为老人日常比较节俭，刘师傅针对老人提出的需求对方案进行多次修改并一再降价，最终敲定老人满意的制作方案后于2023年12月29日进行安装施工。施工期间，刘师傅不仅为朱伯伯家里铺设了污水管道，安装了坐便器和隔断，考虑到老人日常起居，贴心的刘师傅还根据朱伯伯的需求预留了衣帽架的安装空间，并将原本比较占地方的大床帮助拆除，组装了一个尺寸合适的小床，确保老人房内的过道得以保存。社区属地环卫中绿快捷物业公司的环卫师傅在社区的召集下也加入到“圆梦”队伍中，积极帮助朱伯伯清理施工产生的建筑垃圾，保障施工的顺利进行。
经过几天的施工，朱伯伯家中诞生了一个私人定制版的1平米卫生间，圆了孤老多年的愿望，彻底解决了朱伯伯寒夜起夜的忧虑。“谢谢你们！”“谢谢你们！”“谢谢你们！”当大家准备离开朱伯伯家时，朱伯伯竖起大拇指连连点赞，并握着帮助他的社区张书记、物业工作人员的手连说了三次感谢。在寒冷的冬日里，一声声“谢谢你们！”是朱伯伯发自肺腑的激动，也是钮家巷社区圆梦小分队助老行动最渴望的真挚反馈与暖心见证。
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