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尊敬的佳境天城业主、客户:

近期，佳境天城 B座电梯频繁故障，给您的工作和生活带来了不便，我们对此深表歉意，并深知电梯故障困人是一件非常危险的事。

对此，物业公司在每次发生故障的第一时间紧急联系维保单位检修故障原因，竭力寻找配件进行更换维修。同时，我们将加快督办公维流程 (此项工作现进展顺利，1 月 15 日公积金账户结息完成后，将材料递交房管局，同时开设共管账户，待房管局将支付令发送至公积金中心，预计春节后施工方可进行电梯采买更换工作)，确保电梯顺利更新，保障您的正常生活和工作尽快得以恢复。

电梯故障也许常见，但是困人是一件非常危险的事。物业公司将加强对电梯安全使用的宣传，发生故障时请您不要恐慌第一时间联系我们，我们将尽全力解除故障。

在电梯故障无法正常使用期间，我们鼓励您依据身体状况爬楼梯，我们深知会给您带来不便，但在特殊时期恳请您能够理解，与我们共同努力。
再次感谢您的理解和支持