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|《开封，还需要什么？》专题系列报道之一

NO.1 | 壹

大爆的哈尔滨

海南的大学同学

一家大小在元旦期间

去了零下20几度的哈尔滨

一下飞机

还未从新鲜感和冰雪寒气中缓过神来

就被一米八几的哈尔滨男团围住

不由分说，用贼啦热情的专车

免费送到了市区

几天下来

滑雪、冰雕、打卡圣索菲亚大教堂

去雪乡、看白桦林、万人雪地蹦迪齐嗨

吃锅包肉、逛早市

甚至从未体验过的洗浴中心

也让同学一家震撼连连、大呼过瘾

在他看来

哈尔滨作为旅游城市， 印象中并不冒尖

毕竟东北人冬天组团飞去海南过冬

太让他深有感触

但这次体验，除了雪景巨美之外

全市所有人所呈现出的“热情”与“服务”

真心让家里人的体验感直线拉满

“怎么说呢

就好比你踏入了一个城市版的“海底捞”

甚至比“海底捞”的服务还要好上数倍！”

同学的一句话

恰恰印证了哈尔滨

从2023年年底

一直到如今的持续爆火

一跃成为

全国人民在这个冬季的“绝对顶流”

单单2024年元旦假期三天

哈尔滨市累计接待游客304.79万人次

实现旅游总收入59.14亿元

要知道

作为全国冬季旅游的王者城市海南三亚

2024年元旦期间

才接待游客56.33万人次

实现旅游总收入11.19亿元

一座哈尔滨

轻松松松超过五座三亚还要多

这波“泼天富贵”

让身在开封的我，也着实好生羡慕

因为这座城市

让全国人民看到了

举全市之力、筑全民之心

“真心把游客当自家人”的风土人情

太让人治愈和向往了：

暂且不说，大街小巷的餐厅

几乎都是量大管饱，主打一个性价比

就连游客们想在圣索菲亚大教堂

拍带月亮的雪景

哈尔滨直接用无人机挂了个人造月亮

来满足游客们的需求

哈尔滨工业大学

官方发布游客参观攻略

全面开放校园

参观来访不用预约、不限名额

在母亲城市

最需要“加分增彩”的关键时刻，倾情助力

甚至哈工大还为游客提供了

一份参观路线图，成为哈尔滨新晋“景区”

南方游客们不知道怎么吃东北冻梨

哈尔滨直接端上冻梨摆盘

游客们想在雪景中

体验土耳其的热气球浪漫

哈尔滨直接在松花江冰面上升起热气球

甚至私家车自发组织车队

贴上“招手即停，免费乘车”的标语

来为游客们服务

还有些游客下了飞机拖着行李

就直奔洗浴中心开启度假模式

来感受东北这大澡堂子的顶级奢享体验

如此等等

哈尔滨当下的热度和流量

已完全不逊于去年爆火的淄博

就连当地人，也心生羡慕

整个城市在各个方面

实在太宠游客了！！！

「讨好型市格」的魅力大爆发

造就了哈尔滨

在旅游市场中的一飞冲天

也让太多旅游城市，得到了启发

NO.2 | 贰

哈尔滨的答案

为何火爆的是哈尔滨？

哈尔滨到底做了什么？

当这两个问题放在一起考量的时候

提问的人，总会不由自主地

拿自己的家乡，进行参照对比

事实上

所有答案的核心

只聚焦于两个字——「真诚」

真诚，就是最大的必杀技！

对所有旅游城市而言

能够像亲人、家人一样

真诚对待每一个到访的游客

有时候可能比很多营销都管用！

哈尔滨之所以能火

只因前期用了一年时间的万全准备

做到了“真诚”全面落地

首先，从2023年初

整个黑龙江就用互联网思维

多平台发声

不但邀请全国文旅的头部博主

为城市引流，稳固传统旅游热点IP

更策划、创造许多赋能高流量的IP

来不断提升旅游产业的深度与持续输出性

其次，用“游客”的思维来换位思考

其中，对城市旅游对外宣传的

每一条视频、每一个文章

看重的不再是曝光量、浏览量

而是游客、网友在下面的评论

特别是那些对城市不满意、提建议的评论与声音

成为了哈尔滨“一飞冲天”的武功秘籍

大家不满意哪里、大家需要什么

哈尔滨就改进什么，上什么

比如有游客说天太冷

哈尔滨就在景区旁造了许多小暖房

游客玩的太晚，回酒店不方便

哈尔滨直接就延长公交线路运营时间

甚至对“地铁摆渡票”免费发放

游客反应看不清破旧污损的公交站牌

哈尔滨连夜撤换，不耽搁使用

从游客下飞机，看到空姐跳舞迎客

到商场内，交响乐团表沉浸式演奏BGM

再到鄂伦春族同胞带着驯鹿

出现在哈尔滨街头与游客互动

游客们的每一程、每一步、每一秒

都被精心服务完全包裹

宠爱到不行

所有的这些细节

让游客感到舒适和被尊重

才是最为关键和宝贵的！

最后，是整座城市全局上下的高度统一

外在层面

在引流上，哈尔滨文旅与饿了么联动

以“这杯我请”为主题

送专属哈尔滨的奶茶明信片

并携手中国南方航空、

支付宝、云闪付、高德地图等企业商家

以发放消费券、优惠券的形式

广邀游客

其中，更联合飞猪旅行

向全国发放20万份旅行优惠券包

甚至黑龙江文旅厅还表示

将着手研发 “小土豆形象IP”旅游纪念品

与游客尽快见面

用速度和执行力配合城市热度

助理旅游消费增长

内在层面中

在市场多方的保障上

发挥文旅、交通、市场、公安、城管

五大执法专班作用

形成全线联动、快速反应

来满足游客们的需求与安全

在这一系列的氛围烘托下

哈尔滨民众们和商家们的热情与自豪感

也被极大地调动起来

投入到这场“全民参与”

让“游客做主人”的文旅盛宴中

为官者，尽职尽能

为商者，以诚待客

为民者，亲如一家

广大游客在这样的团宠氛围下

撒开膀子放心消费

安心享受这冰雪文旅盛宴的同时

也为整座城市

带来了源源不断的能量与未来

据统计，哈尔滨这波激增的热度

带动住宿、餐饮量齐齐上涨

住宿、餐饮企业销售额同比增长129.4%

这样上下一心的城市

点燃的“冰雪旅游热浪”，成倍翻涨

并非偶然，而是理所应当

也为所有旅游城市

树立了一份参照

NO.3 | 叁

开封的机会

前有淄博，后有哈尔滨

火爆的背后，其实都蕴藏着一条真理

那就是人们对于生活平民式的想象：

物美价廉的商品

畅快舒适、童叟无欺的消费体验

真心以待的服务

让被尊重感，有了无限放大的呈现

很多时候

人们发现城市中存在的问题与不足

并非坏事，而是机遇

人心偏见虽然是一座大山

但一旦你拿心相待，翻过大山

便是坦诚相见的体谅、包容与喜欢

轮番用事实验证的哈尔滨和淄博

在这方面，就体现地淋漓尽致

为官者，能够俯下身去

真正为民服务办实事

为商者，能够不再独善其身

真正融入到城市对外的整体面貌中

为民者，能够以身作则

真正为城市塑造形象

这波热度

也的确带动了全国文旅的热潮

其中，河南文旅主打一个“听劝”

在短短4天时间内官方发布百余条视频

结结实实把人们

对于“河南文旅”的向往度，拉升起来

所以，我们看到

郑州、洛阳接连甩出文旅动作

不但有“历史名人”、古装侍卫团接站

让公主们、太子殿下欣喜连连

甚至洛阳已经开启了“来洛阳送钻石”

喊全国女生“来洛阳当公主”的口号

这波热度

河南，特别是洛阳

确实接得迅速、高效且效果满满

事实上，开封文旅发展

在今年也一路走高，有了规模效应与口碑

全年中，我们看到了文旅的头部博主

纷纷来开封打卡、探访、引流

看到了以“清园、万岁山武侠城、开封美食”

为标签的城市IP，红遍大江南北

看到了“开封非遗市集”系列活动

深度挖掘开封民俗文化

可以说

一直在努力进取的开封文旅

正在为城市未来

夯实出坚固的根基与远景

在接下来的春节档

开封文旅也布局了宠粉行动

首先看到开封北站

面向游客的宋服接站服务，便是很好开始！

*来源：开封文旅、大梁包过联合共创

作为开封人，希望后续

有一连串的计划、动作、推进

来扎扎实实把“开封旅游“的热度，给爆起来

要知道

隔壁兄弟城市洛阳，已经走在了前列

我们慢不得，更等不得！！！

同时，开封文旅的未来

更需要每一位开封人

真正携手融入其中

希望大家不要再是看客

而是积极地用“真诚的待客之道”

擦亮开封形象

做好家乡开封的“推荐官”

要永远记得

把握机遇、迎头赶上

真诚，是永远的必杀技！

------The end------

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开封楼市内参 法律顾问：河南潘胜超律师事务所 张浩律师

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总编 | 内参君 编辑 | 紫悦、田心 版式 | 干将路

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