银行卡被冻结，需要按照其提供的方式才能解冻？女子与假冒客服惊险通话18分钟，轻信诈骗分子话术，正准备将自己所有积蓄和借贷来的钱共21.4万元转给骗子时，民警及时赶到拦截，轮番劝阻，终于劝醒预警人，保住了21.4万元。

10月13日13时许，武汉市公安局江岸区分局谌家矶派出所接到预警平台下发一条紧急通话预警，显示辖区居民叶女士接到诈骗电话且通话时长达18分钟。辅警李岳迅速将信息下发社区民警张金龙开展核查工作，同时联系预警人，先行开展劝阻拦截，并向上级申请止付。

社区民警张金龙接到预警后立即拨打预警人电话，但预警人一直拒接民警电话，民警随即联系其家属。在告知叶女士有可能正在遭遇诈骗后，其家属表示叶女士在兴业路办事，民警张金龙知晓地址后立即前往。

经过民警多番寻找，在当日15时许，民警终于在兴业路某餐厅找到叶女士，发现叶女士正准备向诈骗分子转账，民警立即进行阻止。

起初叶女士并不相信，民警张金龙极力劝阻，向叶女士讲述了诈骗分子的常用诈骗手段和案例。在民警的劝说下，叶女士将信将疑，暂时停止了操作，并随民警前去派出所进一步处理。

16时，民警将叶女士带到谌家矶派出所。经询问得知，叶女士当日12时接到陌生电话，对方冒充银行客服称叶女士银行卡被冻结，理财利息无法取出，需按照其提供的方式才能解冻。经过一系列操作后，对方表示上级已帮她解冻，可以转账了。叶女士随即进行小额转账，钱也还回来了。随后，对方告诉她有一个投资回报很高的理财产品，问她想不想买。

叶女士告知对方自己有多张银行卡后，对方让叶女士将钱汇集在一张银行卡里方便操作。称投资机会就一次，投入越多回报越大，并提出让叶女士将信用卡可借贷额度也一并提出转入卡里。叶女士正准备将21.4万元转入骗子账户时，民警赶到了。

到派出所后，叶女士仍然执着地认为自己没有被骗，民警将计就计让她跟诈骗人员继续通过QQ沟通，民警在旁“辅助”，对方察觉事情暴露，立即将叶女士拉黑。这时，叶女士才恍然大悟。

随后，民警详细检查了叶女士的银行卡资金流向，让其删除骗子聊天账号，并对其进行反诈宣传，协助其安装国家反诈中心APP，开启“实时防护”功能。

叶女士事后想起来仍心有余悸，表示在接听到诈骗电话时，心里非常着急，轻信了诈骗分子，按照其要求进行操作，还好民警及时赶到，进行紧急止付，保住了卡内21.4万元，叶女士连连对民警表示感谢。

警方提醒

凡是接到自称某客服电话，需提高警惕，务必先到正规网站核实信息，不要轻信他人话语，购买理财产品也要到正规平台购买，天上不会掉馅饼，万不可轻信转款，守好钱袋子，谨防上当受骗。

（来源：平安武汉）