2019年1月17日，习近平总书记视察天津市和平区新兴街朝阳里社区就志愿服务作出重要指示，市委宣传部、市文明办深入贯彻落实习近平总书记重要指示精神，回应群众关切，搭建服务平台，推进志愿服务精准化、常态化、便利化、品牌化，不断发挥志愿服务在社会治理中的积极作用。
截至目前，天津市注册志愿者298万人，较2019年初增幅33%，超过常住人口的21%；志愿服务团队1.9万余支，较2019年初增幅77%，奉献、友爱、互助、进步的志愿精神已化为城市基因，融入市民血脉。
高质量谋划志愿服务新格局
5年来，天津志愿服务更加规范，不断健全管理体系，全市建立志愿服务常态培训、志愿者保险保障、学雷锋岗站标准等，形成了阵地建设指南、队伍管理办法、平台点单流程等一系列志愿服务规范。
在顶层设计上，天津加强志愿服务研究，成立天津市新时代文明实践暨志愿服务研究中心，出版《天津志愿服务蓝皮书》，选聘全国、本市哲学社会科学领域相关专家学者组成智库力量，重点开展文明实践和志愿服务的理论创新、实践指导、人才培养、学术交流等工作，促进志愿服务事业创新发展。
同时，打通反馈渠道，天津及时探索志愿服务评价，开展新时代文明实践志愿服务评估，印发“新时代文明实践中心、所、站建设标准”指导手册，从组织架构、阵地整合、队伍建设、活动开展、社会影响等维度综合评价志愿服务工作，引领新时代文明实践志愿服务实现跨越式发展。
高水平呈现志愿服务新风尚
天津践行新风尚拓展载体，推动文明实践志愿服务进校园，打造66所文明实践志愿服务示范校，面向未成年人打造“特色思政课”“身边党史课”“社会实践课”；围绕垃圾分类开展“津彩分呈”系列志愿服务活动，围绕《天津市文明行为促进条例》开展“送法进基层”志愿服务活动，组织“12·2全国交通安全日”“文明交通进高校”“小手拉大手 千警进千校”等系列活动3万余场，树起文明新风尚。
在五大道旅游区、意式风情街“网红集市”“网红小店”设置志愿服务站，与青桔、哈啰等共享单车企业共建打造“流动”志愿服务点，促进商业、文化、旅游与志愿服务的有机融合。
提升治理效能，天津举办“百姓实践 百姓志愿 百姓美好生活”文明实践志愿服务交流研讨会，举办“学雷锋 做雷锋 共建天津志愿城”主题活动，发布全市重点项目14个。
现年70岁的马芳菲获得过全国老有所为先进典型人物、天津市道德模范等称号，他一直以实际行动践行雷锋精神，眼下，临近春节，相比平日他更加忙碌，刚刚在天津生活广播录制完节目，还有两个大型春节文艺演出活动等着他。他告诉记者：“为了达到最佳效果，现在每天业余时间都在背词，快板书的词是自己自编自导自演的，想用这样的方式，轻松愉悦地做好普法宣传。”
他多年来持续志愿服务事业，经常深入基层社区宣讲法律知识、普及法律常识，退休后，他更是专心致志深入基层进行普法宣传。截至目前，他先后录制普法快板节目80余期，以通俗易懂的艺术形式创作快板作品，受到广大群众的欢迎。
高效能融入基层治理新模式
天津完善实现文明实践志愿服务新融合，截至目前，全市各区组建区级志愿服务队4000余支，各街道（乡镇）、社区（村）建立学习宣传、文化健身、互帮互助、文明风尚、应急响应等“5+N”志愿服务队2.4万余支。
2023年7月，天津市公安局巾帼志愿服务队荣获“最佳志愿服务组织”称号，市公安局妇联认真落实全国妇联和市妇联部署要求，把开展巾帼志愿服务作为践行警察誓言，树立警察形象，助力文明创建，打造平安天津的重要举措，积极探索开展巾帼志愿服务新思路、新模式。
据悉，截至目前，公安巾帼志愿服务队已由原来的18个发展到49个，下辖志愿服务小分队285个，队员总人数已达4000余人。他们深入社区、学校、繁华街道、养老院等场所，扎实开展政策宣讲、法律普及、文明创建、、反电信诈骗、反校园霸凌、禁毒宣传、治安防范、交通纠违、上门服务和困难帮扶等巾帼志愿服务活动，为平安天津、法治天津建设作出了突出贡献。
为了延伸文明实践志愿服务触角，天津建成区级实践中心16个、镇街级实践所253个、村居级实践站5223个，实现新时代文明实践中心、所、站三级全覆盖。同时，制定了《天津市新时代文明实践基地管理办法》，在全市建成市级新时代文明实践基地100个，涵盖人工智能、文化文艺、体育健身、文明创建等多领域。
高品质构建志愿服务新场景
5年来，天津在市区两级建立文明志愿信息平台，市级层面开设新时代文明实践信息服务平台，统筹173家市级单位资源，搭建宣讲、教育、文艺、科技等9大资源平台，紧贴群众需求发布805个服务项目，形成“基层点单、中心派单、志愿服务组织接单、群众评单”的供需服务链。同时，建立区级信息服务平台，通过征集心愿单、发布服务项目等方式，接受基层点单近2万单，服务群众70万余人次。
全市各区在文博场馆、院校、企事业单位、“两新”组织中广泛建立志愿服务基地、站点等7104个，全市建成覆盖交通场站、公园景区、街道社区、公共文化设施等场所的志愿服务岗站升级版——“天津V站”253个，形成“服务阵地”有特色、广覆盖，“实践窗口”多领域、全行业的崭新局面。
回顾5年点滴成效，天津文明实践志愿服务犹如盎然春色、生机蓬勃，近年来，天津累计评选表彰市级“六个一批”先进典型597个，获评全国“四个100”先进典型48个，先后涌现出吕文霞、栗岩奇、马芳菲等全国志愿服务典型代表，和平区被民政部确立为“贯彻落实习近平总书记关于志愿服务重要指示工作联系点”。
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