年末将至，气温变化较大。狮山横塘街道在网格员大走访行动中，持续关注困难群体、独居老人等弱势群体的需求，让走访更有深度、更有温度，让群众“诉求有人听、遇事有人管、困难有人帮，”充分发挥网格化社会治理工作机制和网格员队伍作用，把温暖送到千家万户。

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近日，狮山横塘街道横山社区网格员小钱在网格走访中，接到了星韵花园4幢2004居民张奶奶的诉求。张奶奶说：“家中阳台墙壁有渗水问题，称儿女都不住在一起，自己也难以找到原因。向物业反映后都迟迟得不到解决。”网格员在大致了解情况后，第一时间约同物业及施工人员前往张奶奶家共同进行勘察，找出渗水原因。经双方协商，物业提出先进行维修，解决渗水问题，对此张奶奶也表示认可，后续网格将持续跟进。

与老人亲密交谈，倾听他们都心声，了解老人的日常生活起居。狮山横塘街道石湖社区网格长金助理每走到一户，都要仔细检查老人家中燃气是否关闭；窗户是否打开通风；电线插座使用是否安全，科普居家安全知识，杜绝安全隐患。走访中，石湖山水居53幢101的杭大爷对网络科技是一筹莫展，家中的网络电视机不会使用操作观看。与杭大爷亲密交谈，倾听诉求后，金助理细致地讲解和演示操作步骤，为杭大爷解闷。同时还叮嘱，近期气温差异较大，各类流感及新冠可能出现回升期，注意防寒保暖，做好个人防护。杭大爷洋溢出幸福的笑容：“网格员就像贴心儿女。”

为构建和谐幸福的社区大家庭，狮山横塘街道将持续在网格走访中聚焦辖区内老年人问题，探需求、访民情、解民忧、暖民心。深入做好老年人服务工作。（陈小渊）