“零下二十摄氏度，我在哈尔滨当公主”“妈妈，我有点急事，必须立刻去一趟哈尔滨”“讨好型市格”......这几天冰城火了，一车车“南方小土豆”一路向北，不断涌入哈尔滨。
近日，哈尔滨文旅市场持续火爆，“南方小土豆”“马铃薯公主”等热梗出圈，鄂伦春族和鄂温克族走上中央大街，引发大量网友讨论。同时，哈尔滨也为了招待五湖四海的游客整了不少“花活儿”，人造月亮、飞马踏冰、冰上游艇、冻梨摆盘、热气球、暖气休息室、交响乐团......周全的设施与服务，让当地人都为之震惊:“尔滨，你让我感到陌生”。
互联网上新梗热搜不断，话题热度持续刷新。数据显示，刚刚过去的元旦假期，哈尔滨接待游客 304.79 万人次，实现旅游总收入 59,14 亿元，旅游热度环比上涨 240%。据预测，这波热潮还将延续至寒假春节假期。无论是年初的淄博烧烤，贵州“村BA”，再到哈尔滨文旅火爆社交平台。我们也不禁要反思，到底要怎样的待客之道才能接下这“泼天的富贵”。
爆火并非偶然·流量变留量
用户口碑是所有品牌或产品成功的关键因素，要形成良好的口碑传播效应，需从内心深处打动用户，用户才会愿意口口相传。而社交媒体的运用更是进一步扩大了口碑传播的范围，提高了品牌知名度和影响力。
在社交平台上，能看到很多网友自发种草哈尔滨的内容。在这些内容中，物价低廉、风景优美，哈尔滨人热情好客、幽默风趣，也激发了游客去哈尔滨旅游的热情。其中，因地理位置因素而不容易看到雪的南方人，更是激动不已，迫不及待想要过去体验一下「冰雪王国」。
冰雪经济的发酵及短视频平台的流量为哈尔滨赢得了人气与好感。一段“尔滨 你让我感到陌生”的短视频，点赞92万，转发70万。除了自来水的流量，哈尔滨文旅局系列宣传视频，小砂糖橘与东北老铁的双向奔赴也为哈尔滨成功造势，营销节奏先行，达人推广，用流量带来持续红利。
情绪营销·抓住Z时代的年轻人
要月亮不给星星，主打一个“宠溺”。有游客说想拍索菲亚教堂的绝美夜景，文旅局就在教堂旁边造了一个人造月亮。游客说想拍雪地上的热气球，文旅局就在雪地上升起了多个彩色的热气球。想看索菲亚教堂的历史和文化，文旅局就安排了一位黑马骑士，穿着中世纪的盔甲，骑着一匹黑马，带领游客参观了教堂的内部和外部，讲解了教堂的建筑风格和故事。想体验一下哈尔滨的夜生活，文旅局就安排了一辆可以蹦迪的公交车，让游客在车上跟着音乐摇摆.......
哈尔滨独具特色的旅游项目不少，更打动游客的是那份用心。在这一波旅游热潮中，“讨好型市格”为当地加分不少这也再一次验证了，发展旅游城市的动力，就是“真诚”的待客之道。
伴随新经济发展而成长起来的Z世代，常被看作是具有强烈消费热情的一代。但这届年轻人，已纷纷加入反向消费大军。低消费、高价值是这群年轻人的首要选择，便宜又划算的产品同样是他们青睐的消费对象。据《2021新一线城市Z世代青年消费趋势报告》数据显示:将近80%的年轻人在购物过程中最看重的因素为产品的性价比。
不是霍格沃兹和北境去不起，而是哈尔滨更有性价比。围绕文旅IP，哈尔滨把情绪价值拉满，冻梨切盘、冰雪大世界万人蹦迪、比北京便宜一半多的洗浴中心等都抓住了年轻人的兴奋点，社会情绪之下，体验感是年轻人更看重的，全市“宠客模式”让年轻人体会到了超出预期的旅游感受，口碑传播让城市再度走红。
文体旅融合·冰雪带来热动能
北京冬奥会的举办带动起全民冰雪热，滑雪、冰雪旅游热“雪”沸腾。飞猪数据显示，元旦假期冰雪游预订量同比去年增长126%，哈尔滨、长春成为冰雪游热门目的地。
一方面，冰雪体育是哈尔滨的特色和优势，通过举办冰雪节、冰雪运动会等活动，将体育元素融入文化旅游中，形成了独特的冰雪旅游品牌。另一方面，文旅+体育是一种创新的旅游发展模式，通过将文化与体育相结合，为游客提供更加多元化、体验式的旅游产品和服务。
与贵州“村BA”相比，哈尔滨的冰雪体育和文旅+体育也有着异曲同工之妙。贵州“村BA”通过举办乡村篮球赛事，将体育与乡村旅游有机结合，带动了当地旅游业的快速发展。同样地，哈尔滨也通过冰雪体育和文旅+体育的融合，成功打造了独具特色的冰雪旅游品牌，吸引了大量游客前来体验和消费。
“成功不可复制，但可借鉴加工。”每个城市都有其独特的文化底蕴和旅游特色，无法简单复制或模仿其他城市的成功经验，只能结合自身实际情况进行有针对性的创新和发展。
哈尔滨文旅的爆火是地域特色、文化底蕴、创新发展和网络营销等多重因素共同作用的结果。挖掘地域特色和文化底蕴、创新旅游产品和服务、加强网络营销和宣传推广是提升旅游竞争力的关键，也为其他地区发展特色旅游提供了借鉴和参考。
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