中国平安财产保险股份有限公司抚顺中心支公司（以下简称“我司”）结合农险行业痛点，构建差异化农险经营发展模式，聚焦农业保险和农业产业链，持续深化推进科技农险发展战略，打造了“5431”科技农险一体化管理服务模式。即依托集团人工智能、大数据、云计算、区块链、物联网五大核心科技，构建农险作业线上化、智能化、电子化、数据化的四化管理服务模式，先后开发了微信客服小程序、“AI农宝”APP，核心业务系统三大工具和一个智慧云平台，实现了全流程无断点的线上化作业服务，为政府、农户及农业经营主体提供便捷化服务，更全方位的农业支持与保护。

平安科技农险，让农业保险更简单

公司新建三大工具服务客户，支持前线队伍及协保员能够更高效，更智能地开展业务。一是移动端“AI农宝”APP，让前线员工、协保员通过一部手机，高效完成农险承保理赔管理，强化前线服务队伍与农户互动，提升服务能力；二是微信端“平安爱农宝”，让农户足不出户享受7*24小时全方位的农险服务，提升农户获得感和便利程度。三是依托于核心系统，赋能中后台员工实现保单全周期管理。

全流程线上化，自2020年1月1日起，公司全面实行农险线上化经营，通过科技农险一体化经营服务模式，将农险承保理赔过程中的信息采集、验标、出单、公示、缴费、报案查勘等80余项作业环节优化至线上操作。在国内新冠疫情爆发期间，及时通过 “足不出户”的线上应急服务，支持农户通过小程序在线自助投保、远程理赔等，确保疫情期间农业生产风险保障不间断、服务质量不下降。

经营管理智能化，公司通过卫星遥感、测绘级无人机、图像查重，人脸识别、OCR识别等多项科技应用综合应用农险业务，助力实现农业保险“快，准，精，好”，解决农业保险经营管理痛点问题。

单证档案电子化，通过实现电子投保单,分户清单，电子保单与凭证，条款发票等资料电子化存储与管理，将投保理赔过程中的操作记录，客户意见留底，确保关键信息在传输过程中安全、稳定、不可篡改。

智慧经营数据化，公司建立农户农企库，气象和灾害库，农险业务库，农业生产和市场库，空间地理信息库的五大数据库。包括依托大数据应用，打造风险区划能力，为农业保险产品定价及农业支持提供数据参考；依托于实时的气象，灾害，农业生产数据，为农户提供全方位的灾害管理服务等。

平安智慧农业，服务农业产业智能化，数字化升级

在传统农业保险服务基础上，公司专项成立了智慧农业项目，聚焦于探索农业、农险方面新科技应用，赋能农业生产和业务管理服务，打造领先的智慧农业新服务，在农险高质量发展进程中发挥科技创新、专业能力提升的引领作用。

农业生产支持，通过卫星遥感、无人机做长势分析，结合气象数据和农业专家指导，为政府和农户提供适时适量播种的数据决策信息，辅助病虫害防治等农业生产决策,促进农业可持续发展，提升农业生产过程中的生态环境效益。

灾害全周期管理，防灾减损，依托于气象和遥感数据，公司提供保前，保中，保后提供全方位的风控管理服务，最大程度地减少农业灾害造成的社会经济损失。

农产品溯源，促品牌升级，公司基于区块链技术，结合物联网、大数据，搭建智慧农业产销溯源平台，支持地方优质农产品溯源，提升食品安全品质保障和产品品牌保障。为特色产业发展创造价值，提升风险应对能力、完善经营管理体系、拓宽销售渠道、提供市场发展决策。

平安财险抚顺中心支公司将秉承“科技”+“服务”+“保险”的理念，严守合规底线，积极开发创新农业新产品，保障农户利益，为乡村振兴助力。

（来源：平安产险辽宁分公司）