5G时代将带来哪些变革？

超清4K视频不止可以用来看电影

视频+通话对客服行业意味着什么？

5G云境·新通话，全新的交互式服务初体验！

什么是5G云境·新通话

智奇数美5G云境·新通话是一款基于5G-VoTLE能力的全新通话产品，在无需用户预先下载安装任何APP的基础之上，将手机通话从以往单一的语音升级为集：屏端协同、隔屏签单、文件分享、位置交互以及远程查勘于一体的全新交流互动模式。保障用户原有通话功能，满足企业与用户在不同场景下的沟通需求，有效提高双方沟通效率，提升双方通话体验。

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5G云境·新通话，让企业服务更有质感

坐席外呼与呼入时主动拉起视频通话，在通话过程中可随意切换视频、语音两种模式，具备屏端内容共享互动、云端电子签单、数字人指导、跨语种沟通等能力。

近年来，随着人口老龄化的加深和国家对银发经济的大力扶植，老龄群体渐渐成为各大市场消费的“主力军”，大量头部企业都在积极向适老/助老化转型。对于金融投资领域来说，投资理财类产品也应适应老龄客户群体的需求，向个性化、定制化和多元化的方向发展。然而面对繁杂多样的金融理财产品，依靠传统客服人员对问题进行反复解释和确认的传统通话方式已然无法满足金融企业的发展需求。

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智奇数美5G云境·新通话可以通过视频演示、在线讲解的方式，更精准快速的向客户传递信息，让老龄客户能够快速、直观、清晰地了解复杂的金融产品和服务，帮助金融行业企业更好地进行客户数据跟踪和大数据分析，提高客户满意度和黏性。

同时智奇数美5G云境·新通话还支持智能双录、隔屏签单服务。在签单时，电子的合同将会被展示在通话双方的屏幕上，客户可以通过手写的方式在手机端进行签约，整个流程同步展示、实时呈现；通话上方可记录、视频可回溯，以便管理部门将事后质检向事前和事中监督转变，及时发现并修正问题，规范客服人员业务操作，切实保护投资者的权益，进而有效提升客户对企业品牌的认可度和满意度。