近日，某客户携一麻袋硬币走进工行石家庄高新祁连支行大厅，询问大厅客服经理能不能存硬币。原来，该客户在周边开门店，经常会收到零钱硬币，攒的多了不仅占地方，而且容易丢失。面对客户需求，该行网点负责人随即安排专人对1角、5角、1元的硬币进行清点、捆扎，共清点出八千多元。客户在收到兑换的现金后，一再为网点的服务态度、工作效率点赞。

该行始终坚持以“客户为中心”的服务理念，用热情、贴心的服务打动客户，不推诿客户需求，让客户感受到工行热情和周到的服务，与客户建立良好关系，提升工行口碑，为高质量发展打下坚实基础。